近年，各种增值业务此起彼伏，令人眼花缭乱，但现在业界普遍认为这还只是增值业务多元化的开始。对运营商和SP来说，像短信那样一招走遍天下的“杀手级应用”正成为越来越遥远的过去。
传统的单一语音业务向语音、数据、流媒体等融为一体的综合信息服务业跃升，这种趋势对目前电信增值业务的存在模式形成挑战。针对每一种增值业务建设一个平台、每一个平台对应一个号码、每一种业务进行单独的市场推广，这种增值业务的构建方式在业务种类较少时还能应对，但当业务达到几十种、上百种时，运营商必然面临浪费资源、难以统一、应接不暇的难题。更何况，哪种业务会成为应用热点、哪些不过是昙花一现、哪些能对小部分人群具有极强吸引力，这些问题在新业务问世之初也必将困扰着运营商们。针对越来越如雾里看花般的每一个新业务冒然构建平台，这样的做法无异于冒险。
当各种增值业务如雨后春笋般涌现时，增值业务单兵作战的时代也就开始成为过去时，让增值业务“住”在一起并为各种用户群投其所好地提供集合服务已是势不可挡。
不论是从用户需求角度还是市场、技术发展趋势来看，增值业务集合作战都是趋势所在，与之相应的是旧的业务平台和发展模式都会受到巨大冲击。现在，让功能单一的业务平台转变为在容量和业务类别上都具有扩展性的综合信息业务平台已经成为运营商们迫切的需求。
以综合信息通讯平台提供商定位的东进技术认为，在以增值业务作为主导的新通讯时代，要打造最具投资价值的业务方案，为使运营商和SP最终为用户们不断创造新价值，就要让增值业务平台在规模、容量和加载新业务的灵活性各方面都具有很好的表现。
很多人在感慨短信之后缺少真正的“杀手”出现，其实这正表明以增值业务为主力军的新通讯时代正在到来。短信只能是属于业务种类极其匮乏的增值业务市场初期的神话，在不断稳进、理性的市场环境下，在更为个性、挑剔的用户需求下，彩铃、彩信、彩话、IVR、语音秘书以及未来还会层出不穷的各种新业务互相交织、互为推动，才可能满足不同小众人群的需求。“杀手们”即将结伴而来，现在需要的是一个让它们能够安身立命的“家”了。
