但往往这些环节的部门责任分离不明显，往往都是一个人兼数职，覆盖整个生产流程。这就造成了人力和物力上的资源内耗，不能有效发挥企业内部资源。XTools CRM的部门划分非常明确，在这个基础上搭建一个行之有效的协作流程和部门责任制度是非常有必要的。
举例：以韩国三星近10年来的发展史来看，他们就秉承了这样一个非常简约而实效的从上而下的流程化工作体系，所以三星的产品线不管是液晶管、手机、电脑……都不会惧怕同行的竞争对手模仿或者抄袭，在同等的产品进入市场时候，三星利用垂直化的流程管理，总是能让企业的盈利空间趋于最大化。他们甚至不去投入过多的研发力量，而尽可能去购买优秀的现成的产品方案。
门当LED厂商启用CRM时，一定要记住，这不仅仅是一套客户管理的云笔记，从思想上，管理者需要借助CRM优化流程，建立现有基础上最有效的方案：职责分明并实现营销、销售、服务等业务环节的流程化。
2. CRM得出LED企业的厚数据
传统厂商管理相对较乱，管理者不能实时了解一线员工的生产经营状况，换言之夏季上报的数据水分较大，同时公司信息保密性不强。而一旦启用了XTools CRM，将业务数据等一起整合变换然后存储起来。云计算将数据挖掘分析和提取相关规律、模式和趋势。（同比环比、TOP排名等）
这些所谓的客户信息就是大数据，而通过CRM分析得出结果后将转化为企业的策略和行动：运用数据挖掘技术分析客户数据从而对营销、销售、服务产品等业务部门提供决策支持；通过数据挖掘技术对客户需求进行深入分析，以及产品的缺陷，以便提升服务质量和改善产品性能。提高企业盈利能力，这就发掘了大数据背后的厚数据。
3. 满足“多样化”客户的“个性化”产品需求
老客户不能固定，同时新客户接触面较狭窄。所以公司的目标是保持好现有客户，增加潜在客户的签单率，加强外地客户的联络方式，提升服务力，逐渐使企业的知名度有所提升。要想在众多同行中脱颖而出，就必须有一个个性化服务理念，满足不同客户的多样化需求。
而且LED产品个性化较强，可能自有品牌，也可能OEM。企业几乎没有一个固定的产品结构，难以标准化。有时候根据特殊业务需要每由客户指定样式、大小等。这样就给公司的管理带来了困难，公司要付出大量的人力跟客户沟通。如这类企业业务流程中特有的一个环节就是估价，公司需要对每次的定单计算价格，浪费很多的时间，同时也对顾客带来极其不便。
XToolsCRM不仅仅有着非常严谨的产品管理体系可以帮助企业梳理大量不同类别的产品，产品信息的导入、更改、分类。库存的进出货管理，实现定单的新建、更改、定单审批，各部门多人员协同办公。并且CRM中记录与客户详细沟通的信息，比如价格、型号、偏好类别等，有助于长期的个性化维护。
4. LED企业外勤销售管理
LED企业的业务拓展非常广，也就不局限于当地。所以很多销售人员都是地面业务，或者出差。而外勤销售直接面对客户，他们的服务质量的好坏将直接影响到企业的形象。因此必须建立一个以方便客户为目的外勤管理系统。而XTools 掌中宝是功能群非常强大的移动CRM，基于手机、IPAD，可以非常便捷的进行PC端CRM的80%多的业务流程处理，提供云端移动计算能力，包括说日报、名片识别、在线订单等……销售人员可以在任何地点、任何时间联线，实现企业的远程办公。
