运营商未来会好吗？

　　我的观点是运营商员工的困境可能会继续困顿，具体可能表现在薪酬、福利的滞涨甚至下行，但，这跟运营商遭遇的困顿并不一样。事实是，运营商的发展是一条路，运营商员工的发展是另一条路，两者的过程和终点都不一样。运营商的未来跟运营商员工的未来并不能直接划等号，它们似乎是两条并不相关的线条，两者各行其是。举个例子说，即使运营商明年业绩大涨，员工待遇不会跟着改善，运营商明年转型遭遇滑铁卢，业绩下滑严重，员工也不会马上跟着倒霉。这似乎与市场规律不符，但并非不能理解。或者我们可以这样的角度来辩证，运营商的高额利润是靠员工赚回来的吗？显然不是，没有国家政策的护航，没有高额的投资，赚不来这些高额的利润，员工之于运营商就如同花匠之于花园，花园开放给游客赚取了门票，会把盈利都给花匠吗？可能这样的比喻有点简单粗暴，但客户、股东、员工共赢的承诺，本身更像一个纸面上冠冕堂皇的谎言。

　　员工的未来与运营商的未来无关，那与什么有关呢？是生产率？事实上互联网公司的员工生产率也同样领先于电信运营商。参考相关数据，以中移动为例，其员工生产率约为19万美元，而行业的标杆apple的员工生产率为206万美元，Facebook为110万美元，谷歌为93万，三星为76万，微软为74万。而同为运营商的Verizon的员工生产率为63万，AT&T为53万，回头看国内BAT三巨头，腾讯为29万，百度为21万，阿里巴巴为20万。

　　单纯以数据来看可能有点枯燥，运营商员工会争辩说我们工作繁重，我们为全国人民的电信事业做出巨大牺牲和贡献，我们的生产率不是一个数字能概括的，我们值得获得更多。运营商员工忙吗？当然，他们很忙，至少他们觉得自己很忙。我曾经作为第三方公司（广告和咨询）服务过运营商，也作为运营商员工工作过。最直观的感受是，大家都很忙，但运营商员工的忙是一种外在的忙，无休止的开会，把大部分时间花在部门、团队间、同事间的协调，把时间耗费在流程上，耗费在各种材料上，耗费在揣摩领导心思上，而咨询公司的忙则相对内在，虽然也要频繁修改材料，要揣摩客户意图，但有充分的时间去思考、去研究资料，去搭建模型，去做规划，没有太多内耗，大部分工作是一个人至多几个人就能完成。且不说咨询公司的工作是否能真正发挥作用，尤其是本土咨询公司，其咨询结果最后就落地在几百页的PPT上，但就咨询公司员工而言，学习和提升是极大的，客户的压力会让你保持去学习的动力，不同类型的项目工作又促使你不停地去研究新的东西，在咨询公司工作5年以上，你跳槽到其他行业也能很快上手，因为工具、方法论是通用的，而运营商员工工作5年以上，大部分就只能一辈子呆在运营商，他的工作模式、程式、思维方式都已经跟国企体系固化在一起，很难重新适应一个全新的体系，当然，若能形成自己的人脉网络的另当别论。还有一点，咨询公司是以项目为周期的，项目完成后员工的身体和心理都将得到一个舒缓期，运营商员工则缺乏这样的缓冲休息期，领导在任务在，心里那个弦一直得蹦着，心里的疲累感很难消除。我觉得这就是运营商员工总觉得自己很忙，但生产率却不高的原因。

　　或者我们来看影响工资的直接相关指标——“工资总额占营运收入比”。同样以中移动为例，我查阅了中移动2010-2013年的人工成本，2010年人工成本为245亿元，2011年为287亿元，2012年为313亿元，2013年为344元，占营运收入比均保持在5.3%左右，与国资委要求控制工资总额的要求匹配（据无数据来源的说法，烟草行业此数据高达18%，Verizon此数据更高达40%）。按此比例，营运收入直接影响员工工资水平，未来几年运营商营运收入肯定不会有大幅的增长，中国移动2011年营运收入增长率为8.81%，2012年增长率为10.20%，2013年增长率为8.31%，2014年上半年增长率为7.1%（最新数据，前三季度营收增长率为3.9%），在此大趋势下，我猜想未来几年营运收入增长率将继续下行并稳定在4%左右，同样，工资总额的增长也必然受到限制，另一方面，员工规模持续增大（社会化员工转正式），省公司以及地市分公司的资深经理和年轻干部比例在逐年增加，相应的其年薪将增长，如此将压缩普通员工的收入水平，尤其是新入职或入职一两年内的新员工。

　　生老病死，时至则行，人是如此，企业亦然。在运营商未来不甚明朗的大背景下，我们很难对运营商员工的未来表示乐观，当然也不至于悲观，只是运营商员工将继续泯然众人，成为一个普通行业的工作者。面对这样的未来，我对意欲进运营商的应届大学毕业生的奉劝是“还是先去看看更精彩的世界吧”，而对于存量员工，借用一句流传甚广的职场三定律“要么狠，要么忍，要么滚”。

　　要么狠。停止比较，停止抱怨，别再讨论体制的禁锢，别再讨论制度的僵化，制度再好也不养懒人，只有狠下心对自己，努力工作，努力表现，争取早日谋取高位，既然你不能革企业的命，革自己的命也是一种方向。

　　要么忍。别再期待运营商能重回“黄金时代”，通信行业已进入低速发展阶段，别再去跟互联网、金融行业比较，别再愤世嫉俗，固守自己的工作，自己的生活，不能接受的尝试去忍受，尝试着去包容一个不再受人尊敬的企业以及其内部的各种丑陋。

　　要么滚。运营商是一个大平台，汇聚了很多种类的人，只要你有心，你能从这个平台上学到很多东西，待到练得一身好本领，就可以从容地滚了。然后你会发现，这个世界其实很大、很大，望远能知风浪小，凌空乃觉海波平。

　　回到题目，运营商未来会好吗？我的回答也是“我相信世界是一天一天往好里去的。”“能好就好啊！”我们很难去判定运营商未来的发展之路，所以也没有依据去评述员工的未来，但颠扑不破的道理是，有实力的人总能过上好日子，倒霉的是那些想寄生在运营商这棵大树上的檞寄生。