这里有一个配置要介绍下,潮流网络近日针对中国呼叫中心及企业通讯市场的语音网关需求和使用环境特点,推出1.0.5.5软件版本。本次软件版本充分考虑到中国企业网络接入及高并发的呼叫中心应用场景,量身定制做了全面优化工作,以符合中国呼叫中心及企业大容量的并发呼叫使用需求,并且针对中国用户提出配置操作复杂问题,进行了统一优化工作,提供一键优化的简洁配置方法,用户只需选择China ITSP模式,即可轻松完成中国制式配置,这将大大改善国内模拟话机的兼容使用。
配置方式:
1) 进入GXW42XX的高级配置—>系统功能配置页面,修改定制部署方案为“China ITSP”模式,保存应用,如下图所示:
2)保存修改信息,并重启设备应用修改。
通过网关拨打外部电话
首先在FreeSWITCH里的dialplan下设置路由,默认路径:/usr/local/freeswitch/conf/dialplan/default.xml,以9为出局码,网关地址:192.168.1.10,具体如下:
<extension name="grandstream">
<condition field="destination_number" expression="9(。*)">
<action application="bridge" data="sofia/internal/$1@192.168.1.10"/>
</condition>
</extension>
添加完毕后,在FreeSWITCH控制台执行reloadxml就可以了。接下来再配置网关。
我们使用的是潮流单口网关HT503,HT503的FXO端口注册到FreeSWITCH服务器上,当出局呼叫通过FXO端口时,通话将会从FreeSWITCH呼叫到外部。下面我们来看下HT503如何对接FreeSWITCH。
1.首先准备工作,在FXO接入PSTN模拟线;
2.获知HT503的IP地址,并通过WEB方式(网页浏览方式)访问获取到该IP地址进入设备FXO PORT 页面,进行端口注册基本配置,如下图:
一般情况下,配置账号注册需要配置以下选项,具体说明如下:
1.主SIP服务器:填入我们FreeSWITCH服务器的IP地址;
2.次SIP服务器:一个备份服务器,可以不填;
3.SIP 用户ID:我们注册的账号,在这里我们使用FreeSWITCH默认提供的账号1000;
4.认证ID:跟账号一样;
5.认证密码:填入1234;
6.名字:可以随便起一个;
7.其他的都保留默认配置就可以了。
8.当FXO端口注册上去后,FS下的分机根据出局路由规则拨打号码,通话从FXO端口出局。
呼入电话处理、IVR
IVR(Interactive Voice Response,交互式语音响应)实际上就是我们经常说的电话语音菜单。在练习IVR的配置之前,我们先来一个感性的认识: FreeSWITCH默认的配置已包含了一个功能齐全的例子。随便拿起一个分机,拨5000,就可以听到菜单提示了。当然,默认的提示是英文的,大意是说欢迎来到FreeSWITCH,按1进入FreeSWITCH会议;按2进入回音(echo)程序(这时候可以听到自己的回音);按3听等待音乐(MOH,Music on Hold);按4转到FreeSWITCH开发者Brian West的SIP电话上;按5会听到一只猴子的尖叫;按6进入下级菜单;拨9重听;拨1000~1019之间的号码则会转到对应分机。