上海联通通过大数据分析的引入，将原无线层端到端优化拓展为无线层、网络层（TCP/IP）和应用层（APP）的汇总分析。数据来源主要有四种：一是路测（DT）和点测（CQT）数据，包含路面测试、室外测试、室内点测等；二是投诉数据库、后台跟踪数据记录等，可以提供用户的实际使用感知数据，可以有效地帮助发现网络问题；三是性能数据，可以集中展现网络中信令面上的问题；四是Gb/Gn/Gi口的用户行为，这需要通过一定的软件实现用户行为的抓包。
针对终端从开机到业务发起至结束的过程，提出离“五个环节定位法”的分析思路。结合用户上网行为过程，从建立attach之后到DNS、TCP建立以及实际业务过程中各个过程进行联合分析，计算单用户的端到端业务情况，从可以对用户上网过程中各个方面的“损耗”进行分析。据此进行端到端优化，匹配最终用户感知。
3G/4G优势结合确保用户体验
在国内三大运营商中，中国联通的3G、4G网络在技术成熟度、未来演进等方面都居于优势。这些优势在上海联通完成LTE网络的商业部署之后，能够迅速形成了卓越的竞争力。
语音体验方面看，在VoLTE正式部署之前，中国联通拥有完善的LTE语音演进方案。相比语音业务回落到2G网络10s左右的时延，中国联通CSFB回落到3G网络的时延只有5~6s，用户感知极佳，而且在全球范围内具有完善的产业链。后续还可以升级到面向VoLTE的创新技术ULTRACSFB，回落时延会进一步降低到2~3s。
数据体验方面看，在没有LTE覆盖的区域，上海联通精品的3G网络可以提供高质量的用户体验；在LTE覆盖完善的城区，由于语音业务的连续性通过回落到3G网络实现，快速回落功能还可以使语音回落用户在业务结束后快速返回LTE网络，让更多的数据业务发生在LTE网络上。优势3G、4G网络的结合，使得上海联通可以在移动宽带时代更加灵活、高效地为上海用户提供优质服务。
目前上海联通在上海城区已经基本实现了LTE网络全覆盖，部署了超过4000个LTE基站，在竞争性区域覆盖了超过98%的人群。不久前的测试结果表明，上海联通的LTE网络路测平均下载速率达到50Mbps，精品区域峰值超过140Mbps。
4G时代，运营商的竞争压力进一步加大，对网络也提出了更高的要求。上海联通通过与华为合作，打造了一张基于用户感知的精品LTE网络，为今后的市场竞争奠定了坚实的基础。
