三大市场，压力重重
除了严重的内部同质竞争，通信运营商面临的外部压力也越来越大。一方面，以往通信运营商代表的CT市场和互联网厂商、系统集成商代表的IT市场，都是井水不犯河水的，但近年来，这两者的区隔已经被打破。另一方面，OTT应用与服务提供商的步步紧逼，使得通信运营商不仅新兴产品数据流量收入始终不甚理想，传统语音类业务也大受打击，而通信运营商对此招架乏力、反击不足。新的领域被新型竞争对手不断占据、自身固守基础通道业务又增长乏力，通信运营商前景堪忧。
在个人市场方面，以微信为代表的应用已经占据了广大消费者的终端，成为人们日常沟通的最主要界面之一，业务分流和挤占作用明显。在家庭市场方面，中国电信“悦me”盒子尚未结出硕果，来自新型对手的各类产品早已群雄割据、各占一方，智能机顶盒、智能家庭网关、智能安防设备等都广受消费者好评。在集团客户市场方面，深谙集团客户管理运营之道的新型竞争对手们更是前后夹击，一方面从集团客户的战略和流程着手，自上而下占据价值高点，如金蝶、用友等软件企业已经不再满足于财务领域的垂直解决方案，开始将业务扩展到集团客户内外部的各个角落；另一方面从基础设施“釜底抽薪”，如阿里云近年来在云计算、大数据等方面卓有建树，成为不少企业的合作首选。
新的领域被新型竞争对手不断占据，自身固守基础通道业务又增长乏力、前景堪忧，而通信运营商的市场分析、策略选择与市场实际的背离是最大主因。时至今日，通信运营商依旧是从静态的、过去的数据中寻找未来的思路和方向，以此解答未来市场的困惑和挑战，而不是真正“以客户为中心”开展经营分析和策略选择。面对庞大的用户群体和由此产生的庞大数据，没办法用科学的方法来构建数据模型、还原客户真实、寻找价值契合点并将之转化为经营行为，就像徒守“金山”却只能眼睁睁地看着竞争对手“开矿”获利。其实，如今通信运营商手中的“牌”已非常有限，能打的早已打光，剩下大多受限不让打，如果不能静下心来重新打造一副“王牌”，通信运营商就只能徒叹奈何了。
三线迷惘，何去何从？
2014年也是通信运营商内部员工频繁跳槽的一年，先是虚拟运营商纷纷向通信运营商的高管伸出橄榄枝，高管跳槽的新闻此起彼伏；接着铁塔公司的挂牌成立又搅动了一池春水，不少通信运营商的干部员工趋之若鹜。在部分一线城市，通信运营商内部已经出现了大规模的离职潮，企业吸引力和凝聚力大打折扣。
究其原因，首先是通信行业整体下滑，使得从业者逐渐丧失信心，如果企业不能主动转型扭转局面，那目前暂时的困难将成为“压垮骆驼的最后一根稻草”。其次是职业生涯前景不明，行外一直误认为通信运营商是高薪企业，但实际上相较其工作强度，薪酬吸引力并不高，再加上通信运营商晋升通道的狭窄和或多或少的“国企作风”，让许多年轻人萌生退意。最后，通信运营商的内外部运作策略与当前市场环境的矛盾日益突出，也使得部分干部员工对通信运营商的未来产生怀疑，企业的发展道路尚不明确，自身的职业前景又如何能保障？
而要想稳定队伍军心，不能仅靠做思想工作，切切实实、客观科学、行之有效地推动企业和市场发展才是“定心丸”。通信运营商需真正回归市场、科学推动转型、大胆改革创新、积极启用新人，甚至要有勇气“不换脑子就换位子”、“贤者上、庸者下、平者让”，才能让通信运营商的干部员工们看到信心和希望，才能留下来同舟共济。
综上所述，随着通信市场黄金期的过去、内外部竞争的日益激烈和运营水平要求的不断提高，“潮水退去”的2015年或许将会有企业“裸泳”。必须指出的是，“裸泳”并不可怕，可怕的是“裸泳”的时候还以为自己穿着“皇帝的新衣”。
