网络电话并不是什么新鲜事物，无论是十几年前在电脑上就可以拨打电话的软件还是如今智能手机上各种号称免费通话的APP，只是由于政策方面的限制，这种业务一直没能成为市场的主流。近来，腾讯、网易、360等互联网巨头的切入，终于让“免费网络电话”这一概念再起波澜，特别是中国移动也宣布今年将商用基于网络的“新通话”，虽然目前还存在这样那样的问题，但网络电话无疑已经成为大势所趋。
体验
没有真正的免费
在手机应用商店搜一搜，号称免费通话的APP足有上百个，但是真正形成用户规模，下载使用量比较高的应用目前也就是微信电话本、触宝电话、360免费电话、易信等这几款。而这几种基于网络电话技术的“免费电话”，既有相同之处，又有着不小的差别。
所谓的“免费电话”，都是将语音传送从传统电话、手机的通信网络转到了数据网络，虽然不再是按分钟计费，但是仍然需要使用手机的上网流量，在WiFi环境下，可以视为近乎“免费”，而在3G/4G环境下，用户仍然需要为流量支付费用，无法真正实现免费。
除了易信，其他几个APP每分钟通话所使用的流量大约都在200K—300K，折合各运营商的流量套餐资费，大致每分钟通话所用的流量费为几分钱。易信采用的技术方式和其他几个有所不同，流量最为节省。
另外，这些应用所说的免费，也多局限于安装了同样APP的用户之间，即使可拨打没有安装应用的手机或固话，也都有时长限制。
各APP拨打范围不同
在这几种网络电话APP中，微信电话本是仅限于安装用户之间使用，而且拨打和接听双方都需要在数据网络条件下，同样需要消耗流量；360免费电话在上线之初，既可以与安装用户通话，也可以直接拨打其他手机或者固话，还向首批内测用户赠送了多达99999分钟的免费时长用于拨打非注册用户，不过近期360免费电话暂停了拨打非注册用户的功能，也和微信电话本一样，只能在同样安装了360免费电话APP的用户之间使用。
触宝电话和易信仍然可以向非注册用户的手机或者固话拨打电话，且接听方既不需要在数据网络的条件下，也不消耗任何流量。相比之下，这两种APP的使用范围就要更广，对用户来说也更为方便。不过这两种应用拨打非注册用户都不是无限时间的，触宝会赠送用户500分钟用于拨打非注册用户，易信则根据用户的级别每月赠送不同的时长。另外，这两种应用的用户也可以通过参与一些活动换取更多的时长。
通话质量受限于网络
对于通话应用来说，通话质量无疑是最为关键的。记者经过实际试用后发现，在处于稳定且带宽有保证的WiFi环境下，这几款APP都能提供较为清晰稳定的语音通话质量，但是在非WiFi环境下，通话质量则直接受到数据网络覆盖的影响，尤其是在室内3G/4G网络覆盖不佳的时候，通话会出现不清晰甚至断线的情况。另外，从整体的通话质量来看，网络电话普遍不及正常的手机电话。据技术人士介绍，网络电话的语音质量与其所消耗的流量有关，所费流量越高语音质量一般也越好，而应用开发厂商为了避免使用者流量使用量过大，都会在通话质量和流量消耗之间寻找一个平衡点。
在这些APP中，易信比较特别，其使用的是回拨技术，在拨打时会使用很少的流量，接通后就走运营商的电话网络，不再使用流量，因此通话质量也和正常的电话是一样的。不过回拨技术的接通时间比较久，而且拨打一方会显示一个陌生号码来电，实际用户体验并不好。
现状
企业担心被政策限制
早已不是新鲜事物的网络电话，之所以多年来一直没能普及开来，政策方面的限制是一个很重要的原因。
据了解，目前网络电话所使用的技术是VoIP（VoiceoverInternetProtocol），也就是把语音编译成数据包利用IP网络传送再还原为语音从而实现通话。按照信息产业部《电信业务分类目录》（2003版）中的规定，VoIP属于基础电信业务，只有获得业务经营许可的基础电信运营商才可以从事。也就是说，推出网络电话业务的这些互联网企业，实际并没有使用VoIP业务的资质。
从现在来看，网络电话应该还算是政策监管的一个灰色地带，虽然有相关规定，但是监管部门并没有严格加以执行，相应的，这些推出网络电话业务的企业，也都较为低调，避免招来不必要的麻烦。
触宝的网络电话在去年9月份就已经上线了，并且已经低调地积累了上亿的用户，但是作为一家创业企业，正是因为对政策层面的担心，其一直没有进行过大规模的推广。腾讯的网络电话功能，也放在了“微信电话本”这个新产品中，而不是集合在微信这个用户基础更大的平台上。正如马化腾所说，“微信电话本只是一个小产品”，言下之意，即便这个“小产品”因为政策原因被 杀，微信这个大平台也不会受到牵连。即便是胆子够大的360公司，其免费电话上线时，也一直打着“友好体验”的招牌。
