如何吸引对平台有价值的用户？
自从面向互联网企业的平台战略的流行，建构自己的平台的重要性已是众人皆知，从终端厂商，到内容提供商，到服务提供商，到运营商，甚至纯中介方都已着手布局自己的平台，由于内容、服务、商业模式、底层技术、业务流程，甚至交互界面都很类似，到今天，我们看见的平台的同质化已经非常严重，对用户而言，很难对哪个平台有很高的忠诚度，除iPhone用户很难脱离appstore外（appstore是基于封闭的平台），其他用户在平台的选择上随机性较大，运营商想要在一众同质平台中脱颖而出，我认为必须做好以下几方面，首先是内容的价值，平台提供的内容和服务必须要能实现客户的价值，在同质化的情况下，价值体现在内容的新颖度，安全性，独有性等，其中独有性的价值最大，但要求更高，外部开发者必然希望内容能尽快形成用户规模以赢得市场，不可能“专供”单一平台，因此独有性内容很大程度上就有赖于平台运营商内部自主研发力量；然后是缴费体系必须计费清晰，安全便捷，过去运营商做平台的优势在于它有一套独立的计费系统（话费），可实现向每一个用户收费，这一点对开发者而言非常重要，而随着以支付宝、微信钱包为代表的支付应用的流行，以及社会信用体系的完善，运营商的计费系统的优势弱化了很多，以后运营商的平台可以引入多元化支付体系，同时建立准确清晰的计费体系和安全的缴费渠道；再则是内容获取的便捷性，平台的交互界面需站在用户角度人性化设计，业务流程简洁高效，用户无需搞懂复杂的业务体系内容；最后是用户粘性的培养，由于平台属性的同质化，用户转换平台的门槛很低，平台运营方可以通过社交、游戏等手段，形成用户社区，以增强用户粘性。
如何打造对开发者有价值的平台？
对开发者而言，有价值的平台就是在最大程度上帮助他们实现产品变现，直白地说就是能帮助开发者更好地卖出产品的平台就是有价值的平台。而这是由平台的几个属性决定的，这也正是平台运营方需要着力提升的几个方面。首先是用户规模，客流是由人流转变的，没有人看，没有人试用的产品，即使做得再好也卖不出去，因此平台运营方必须尽一切可能提升人流，在这一点上，运营商的平台比普通平台有一点优势，运营商可以采用免流量费等资源补贴方式以吸引人流，当然，用户规模和平台的价值是相辅相成的；然后是合作模式，平台运营方如何设计合作模式让双方合作价值最大化，这很关键，这就要求运营商摒弃过去掌控产业链，赚取最丰厚利润的经营思维，平等开放地坐下来与开发者谈合作和共赢，这是合作的基础，在此之上，运营商作为平台运营方必须要从封闭的、私有的架构向开放的、标准的能力平台转型，把自有的营销服务能力向内外部电子渠道、专业公司和第三方OTT开放，支撑自有业务与第三方应用的融合和协同，从而为平台创造更多的价值，这才是真正意义上的双赢合作。再则是分析支撑，这可理解为平台能给开发者提供的增值服务。平台运营方需要考虑如何利用大数据等分析手段对市场及用户进行分析，给开发者在需求的捕捉和开发内容的方向上给以帮助，以促进其产品的销售，这一点容后详述。最后是谋求共同成长，平台运营方需立足于平台各方共同成长的的角度去对平台进行规划，把握平台各方的痛点和价值诉求，运营方要做的是促进整个平台、生态系统的良性发展，而非自身盈利的最大化。同时，平台运营方还可以介入到开发者能力提升环节，如开展开发者培训计划、开发竞赛等活动。
重点讲一下运营方对开发者的分析支撑吧，这一点我认为是平台对于开发者最具价值的一方面，在这一点上，手握巨量用户数据的运营商具有很大优势。在分析之前，运营商首先要做的是打通内部各个数据库，实现内部数据的整合，包括用户上网内容、位置、终端等信令数据，运营商，ERP、报账平台等企业管理类数据，业务平台的使用行为、网页插码、SDK消息等用户数据，外部的互联网资源数据、POI位置数据、终端配置数据以及人口和经济统计数据。在此基础上，对客户的社交、娱乐和消费等偏好进行全画像，掌握客户时间、位置变化的全视图，预判客户的潜在需求，并将大数据分析的结果有针对性地提供给开发者，指导/辅助其研发和市场决策。
如何运营平台，如何通过平台给客户带来价值？
平台运营方如何运营运营平台在上述文章内容也进行过表述，对运营商而言，我觉得有一点很关键的就是“意识的转变”，树立“我们是服务者，而非管理者”的运营观念，立足于为用户、为开发者、为平台的各方参与者实现价值提升的角度去运营平台，只有做到了这一点，才能实现整个平台的价值，才能让平台更好地发展，才能让平台成为自身征战移动互联网的有力武器。
具体到如何运营平台，有很多具体的方法和举措，如建立分层分级的能力体系和用户分类模型，如利用优势资源建构起服务于平台的数据库和信息库，如强化自身研发能力实现内外部产品体系协同，如优化合作模式探讨多方共赢的激励机制，如线上线下渠道的建设和管理，等等，在此就恕不赘述了。
