CTI论坛(ctiforum)5月13日消息（记者 李文杰):当工作场所与工作方式逐渐转变，IT部门必须满足办公环境发展的需求。全球开放式标准化整合通讯与协同作业（UC&C）厂商Polycom致力于为客户提供高品质的的视讯协作体验，并协助客户取得成功。为协助IT管理人做出更聪明的决策、推动协作的采用，保障其现在与未来于整合通讯与协作的投资，Polycom于日前宣布推出几项新服务。Polycom RealAccess服务传递平台为Polycom创新服务之一，通过以云端为基础的安全入口，为用户提供兼具个人化与即时性的资料，用户只需轻点滑鼠即可进行分析、视讯协作环境管理，并做出基于实证的决策。
Polycom全球服务资深副总裁Navin Mehta表示：「目前，各产业都在协作办公领域投入大量资金，然而，每个企业都有自己的特点，为满足现在和未来的业务需求，他们需要一个能够量身打造解决方案的合作伙伴。Polycom推出的新服务让使用者可以通过前期部署和现行营运进行规划和评估，提供了一个明确的成功路径。作为客户的合作伙伴，Polycom的每一步都是为了替客户创造更好的使用体验，不仅提升用户采纳意愿，也更快速地看见投资报酬。」
通过一系列的创新和高度差异化的应用，Polycom RealAccess服务传递平台可以提供IT部门与视讯协作使用率、性能和其他能有效评估的重要资料，为IT管理员提供所需资讯，以做出更快、更聪明的决策。该平台能够快速、主动地发现问题，从而提高解决方案性能，最终改善终端使用者的体验。同时，IT管理员也可以通过该平台灵活地选择最适合其需求的特定应用，如：
- 资产管理：提供终端的详细资料，包括资产资讯管理、软件版本管理及使用者管理
- 分析：提供视讯协作使用率、相容性和性能的资料及指标，以便客户针对当前和预期需求做出资料导向及以实证为基础的决策
- 视讯库：包含入门培训的简短影片，以协助人们使用协作工具，并推动企业各个层级采用协作工具
全球再保险公司SCOR全球IT架构经理Laurent Chartier 表示：「Polycom RealAccess服务传递平台协助我们改变了资产和容量管理的方式。通过简单和易于操作的方式为我们提供所需的资讯、资源和资料分析，Polycom使我们的决策更轻松，并让我们清楚地了解这些决策带来的影响。」
Polycom亦扩大了Managed Services的范围，以满足希望将全部或部分视讯协作投资外包的客户需求。扩展服务涵盖Polycom RealPresence平台（视讯基础建构）和终端，通过最先进的监控、管理、托管和转型服务，协助IT部门将主要时间和精力用于企业重点策略。Polycom Managed Services不但可以自主监控、侦测和解决新出现或危及当前基础建构的问题，同时提供完善的报告和诊断工具，为客户创造效益并极大化投资报酬。此外，客户也可根据自身需求，灵活地运用此平台选择相应的服务。
不论企业规模的大小，只要计划于Microsoft Lync（商用版Skype）部署添加企业语音系统，或是使用Polycom VVX商务用视讯电话，都将享受Polycom VVX Services for Lync服务以及专业的谘询。这些服务将协助客户优化网络和基础建设，让管理者和使用者熟悉设备功能，同时提供从规划到部署，以及后续运作的全方位支持。
Polycom RealAccess服务传递平台和Polycom Managed Services于日前开始由Polycom及其认证合作伙伴在全球提供。为Lync推出的Polycom VVX服务计划则将于近期推出。
