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中国移动:成则一统千秋、败则千年一叹

2015-09-15 10:00:27   作者:   来源:i黑马网    评论:0  点击:


  (三)是注定大败局还是力挽狂澜:来自互联网公司OTT的血腥撕咬

  现如今各国运营商正面临一个较为严峻的问题,即语音、短信收入被OTT(Over the top)侵蚀,且流量经营所带来的收入提升不足以弥补前者的下滑。更有甚者把运营商比作哑管道。

  这也是中国移动的“败“,共有三点“败”。

  大的趋势与浪潮不可违抗,自然规律不可违背,要能够顺势而为。今天的一切都是移动互联网发展到一定阶段的必然现象,中国移动最大的忧虑有三点。

  1:语音收入与短信收入的减少,这是因为互联网公司推出OTT产品所导致的结果。我说过,这是移动互联网发展到一定程度所必然的现象,为什么说是必然?因为原有ICT行业的单一通信方式(SMS、MMS、电路域通话)无法满足用户日益增长的多样沟通需求与更复杂的关系层级。

  当需求被抑制得不到满足时,必然会催生新的野草在体制外生长,并近乎威胁到体制内部的结构大厦。这些需求催生出社交网络(Facebook、twitter、Snapchat、Whatsapp)这样的需求解决方案,它们提供了不同关系层级、不同通信方式的需求解决方案,让在传统CS域通信上被压制的部分需求迸发了出来。

  用户并不知道解决他们想要的需求方案是什么,直到解决他们需求的产品出现在他们眼前。这些解决方案本应由通信运营商提供,然而遗憾的是"当商业模式成熟后,再想亲手韧掉这个现金牛是一件非常困难的事情。即使企业家高瞻远瞩有壮士断腕,有用一个延安换取全中国的勇气,也无法说服华尔街,这便是企业上市后的心梗,无法克服资本市场的制约与束缚。"

  2.对于手机号码黏性的降低与用户价值关系的转移

  语音与短信收入的减少有流量经营这一临时解决方案,真正威胁到运营商的在于手机号码黏性的降低与用户价值关系的转移。在电路域通话时代,号码作为沟通的唯一途径是运营商用来沉淀用户价值的关键核心一环,如今用户的人脉关系被转移到互联网OTT产品中,使手机号码的用户价值不断弱化,是运营商所最最需警惕的。

  3.哑管道

  在梦网时代,中国移动既是数据、话音通信服务的承载者,也是互联网内容的提供者,占据最大的移动互联网入口,创造用户价值,一切自然纷至沓来。但自从iPhone发布改变整个手机产业后,时代变了。你可以注意到用户从AppStore安装一个Application时,运营商除了提供数据,其他没有任何一环参与,这对于习惯生产内容、掌控用户入口的运营商来说是非常震撼的事情。

  (四)成,则一统千秋

  国外的VerizonWireless、AT&T、Vodafone、Softbank都曾为了应对OTT、Market推出过自己的O、M,然而效果并不理想,于是转去做流量经营。把财报、收入以及公司的全部命运托付在流量经营上是愚蠢的。因为激烈的市场竞争会不断拉低运营商的流量单价,最终ARPU不断降低、出现增量不增收的情况,导致整个通信行业的恶性循环--------运营商无法支付设备商用于研发的高额资金、设备商受损、反过来运营商无法获取新设备而网络质量受损、最终整个行业没落,这是一条死路。看看曾经的Lucent、北电、西门子、摩托。历史总是让人唏嘘不已。

  那么我认为中国移动该如何应对呢。首先,通信企业与互联网企业并非完全相同的企业基因,通信企业要想做好OTT产品、要想做好Market产品、要想做好内容,就需要成立专门的互联网子公司、突破原有集团公司与地方省公司的分权现象,要能打破既有的省市县公司一把手利益裙带体系、打破瓶瓶罐罐,能够建特区、给特权、空降真正的互联网将才。

  (五)败,则千年一叹

  从飞信到Jego,不温不火的根源在于是战略防御、是恐惧、是王建宙卸任后中国移动的不知所措与些许迷茫,更是31省分公司与集团公司分权与集权抗衡下内耗的恶果。

  中国移动不缺人才,缺的是互联网人才、缺憾的是央企体制下,形如古代中央与地方、集权与分权的集团、省、市、县拓扑组织架构中,无法同大一统、集权、快速、接地气、重视体验的互联网公司相互竞争。过去几年中国移动试水OTT效果不佳的原因根源在于。内部的考核体制过于功利化,以KPI为导向,忽略了产品的长远发展与用户的核心体验。而最重要的一点是没有找到王建宙所说的"互联网疯子"。

  如同柯达对于数码相机、收费杀软对于免费杀软,在商业模式的颠覆面前,纵使企业家拥有壮士断腕的勇气,但往往步子迈不出第一步,因为积重难返。

  即使是革命,也要自己的OTT产品自我革命,而不是你腾讯。商场如战场,对于中国移动来说,赢得竞争还远远不够、腾讯必须死。这个毫无退让、不可妥协。要有Jobs面对安卓威胁的魄力与胆识:即使花光账上最后一分钱,也要扼杀对手。

  但令人遗憾的是,即使有这样一位有胆略的董事长,可在央企的框架下,CMCC不可能如此。因为他根本无法实际控制公司,他不过是一个受国资委管辖、受中组部任命的干部。

  这种情况像极了1995年如日中天的AT&T。当时AT&T董事会一样——公司的长远利益与自己本身并没有多大关系,甚至与自己的利益相互矛盾。当时AT&T股价已经达到顶峰,贝尔实验室的各个科学家每天谈论的都是股票的事情。大家都知道,此时拆分公司为Lucent、NCR、AT&T Wireless股价又可以大涨,每个人从董事会到中层再到普通员工都可以大发一笔,而公司的长远利益又与自己毫无关系,何乐而不为呢?于是这场杀鸡取卵的分家开始了,最后大家都直到朗讯股票跌成垃圾股,与法国的alcatel合并的下场。att也丢掉了性命,被当年分出去的一家西南贝尔公司,以SBC用“蛇吞象”的方式变成新的AT&T。

  这样下去的结果就是“失“,则中国移动将彻底沦为哑管道,话音与短信业务大减。变成跟固网运营商(电信、网通固网业务)同样的完全管道化。目前语音收入还是营收中的大头,一旦失去话音收入,整个公司便危在旦夕。

  十五载移动,Change or die

  似乎中国移动在关键路口方向不可扭转,但也许还有下一个篇章。

  和各位分享一个令我感慨的故事:

  那还是2004年中国移动推进农村覆盖的时候,王建宙到湖北的贫困山村里考察覆盖。那天晚上星光灿烂,一行人结束一天的调研在吉普车上走着泥泞不堪的泥土路下山,四周一片黑夜的寂静、只有萤火虫的微弱灯光。突然在远方看见一处土房前灯泡发出的弱光,隐隐能看见一位农民样子的老伯正在拿着手机通话。看他脸上洋溢着喜悦的笑容与幸福,应该是在与远在千里之外的儿女通话。那种与亲人远在天边、却仿佛近在咫尺的幸福感,是生命中最好的体验之一。

  看到这则故事的瞬间,我深深的被打动了。知我罪我,其惟春秋。

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