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苹果App中毒事件背后:消费者权益如何保护

2015-09-22 09:52:13   作者:陈根    来源:新浪科技   评论:0  点击:


  安卓并没有因此获益

  尽管这次事件看起来是苹果中招了,但冷静地想想,安卓厂商却并没有因此而获益。或许很多人在窃喜“果粉”们终于中招了,岂不知除果粉之外的各种“粉”的危机更大。我们都知道苹果是一个相对比较封闭的系统,其上面所发布的应用采用的是相对严格的审核制,这种相对严格、封闭的体系在今天都会出现问题,那么这个开放的安卓系统,其背后潜伏着的危机将会有多恐怖。

  随着智能手机使用率的上升,病毒的趋势也从PC转向了手机。据猎豹移动安全实验室发布的《2014-2015中国互联网安全研究报告》显示,2014年全球感染病毒的安卓手机计2.8亿部,平均每天80万部安卓手机中毒,中国以近1.2亿部手机中毒高居榜首,中国已成为全球受安卓病毒之害最严重的国家。

  这组数据还只是2014年一个机构的监测数据,如果把各自监测数据都综合起来,其后果恐怕就是今天的安卓系统集体中枪。不论各基于安卓系统的手机品牌承认与否,用户的数据信息基本难以获得有效保护,各种恶意软件与应用更是防不胜防。不过这也激发了另外一个市场,也就是基于移动终端智能产品的安全软件,这个市场的需求将会随着物联网时代的爆发而共同爆发。

  智能时代的消费者权益谁来保护

  回顾历史,互联网领域的安全事件时有发生,但对于给用户造成的损失似乎从来就没有一个说法。这其中反映出了一个市场监管滞后的问题,也就是说我们在互联网时代的消费者权利保障体系严重缺位。基于互联网为载体的产品,其本质也是一种产品,只是与过去的硬产品不同,其借助于互联网这一信息化手段“软”化了。

  在过去硬产品时代,对于各种产品的质量,我们有相对健全的保障体系,尤其是对于消费者的权益保障。但是面对互联网大行其道的今天,各种基于互联网改造的软产品不断丰富,我们的生活与消费也从过去依赖于硬产品为主的方式转向于今天依赖于软产品为核心,那么当这些产品在使用过程中出现了相关的“质量”问题,或者是安全问题,是否应该给消费者一个说法,是否应该给予消费者一种正常的“权利”。

  过去基于硬产品的生活、消费模式如果出现了产品质量问题,无非是围绕产品造成了一些不便。但今天围绕着软应用产品出现了质量问题、信息安全问题,其对用户所造成的损失与困扰将是更加严重和深远,甚至牵涉到公民隐私权的问题。因此,我倡议有关部门应该尽快出台基于互联网的相关监管法规,尤其是牵涉到公民权利部分:一方面是为了维护公民的权利;另外一方面则是约束相关的企业加强责任意识,在获取商业利益的同时必须承担起保护用户隐私、安全的责任。

  苹果的事件不会是终点,我们在使用相关软产品时,一旦这些产品出现了问题,相关企业是否应该承担相应的责任,是否应该给用户一个说法。总不能一直这样“沉默”下去,把用户的隐私信息不当回事,这显然是不合适的。我认为不仅要对信息的保护与泄露要有说法,同时有关部门还要形成对信息泄露的责任追溯,这才能有效的降低用户使用软件产品的风险,以及降低由此所带来的伤害。

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