11月27日消息，10月中旬，网易大手笔发布了自己进军云服务市场的首款产品——网易云信，在这个平台上，开发者仅需几天时间便可完成即时通讯功能的部署。其实早在两年前，网易就已经开始即时通讯云服务的战略部署，直到今年才发布产品，目前从服务商阵营上来说，分成了“大佬级”、“创业级”和“海外派”三个，网易、阿里和腾讯作为领先的互联网公司，分别参与了即时通讯云市场，充分说明了即时通讯云作为PaaS服务中的刚需，市场前景非常广阔。
新时代的沟通需求更加个性化和多样化
即时通讯功能最早可追溯至十几年前MSN、QQ、网易POPO的诞生，但由于技术水平限制，那时人们的沟通方式只能以文字和图片的形式呈现。随着移动端网络的普及，于是衍生出了Facebook、微信等即时通讯应用软件，但随着社会的发展和应用场景的多样化，人们发现仅仅是微信已经很难满足日益多样化的沟通需求，比如拥有30万员工的某大型快递公司，想在内部部署一套便于员工办公使用的即时通讯工具，那么出于一些个性化需求和保护商业机密等的考虑，微信等即时通讯工具是无法满足需求的，甚至类似阿里钉钉这样第三方的企业即时通讯软件也无法让这家快递公司感到百分百的放心，他们不需要来自第三方的独立的聊天工具，他们需要一套专属于自己的功能部署，所以最终选择了与网易云信进行合作满足自身即时通讯模块的功能需求。
传统企业转型互联网+遇瓶颈
近年来互联网氛围愈发浓郁，“互联网+”的概念也深入人心，“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。“互联网+”行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新，发展壮大新兴业态，打造新的产业增长点，为大众创业、万众创新提供环境，为产业智能化提供支撑。
为什么这么多传统企业争先恐后甚至是没有条件创造条件也要转型互联网+？这跟国家政策扶持和市场趋势密不可分。任何经济态势的萌芽如果有了政府的加持，想不火基本很难。总理李克强在半年内进行了6次考察，涉及国有企业、创业大街、金融机构、社区、国家部委等，而“大众创业”、“改革”、“互联网+”等，都是总理关注的“关键词”，“互联网+”更是被连提四次。同时，能否直接面对消费者搞出新商业模式，是对传统企业转型的一个考验。有人更是直言未来是直销时代，传统企业所依赖的渠道终将消亡，转型互联网几乎是唯一出路。
为了抢占先机，数不清的传统企业急需转型互联网+。传统企业转型互联网+，用户的沟通需求是非常关键的一环。但为什么多数传统企业会选择外包IM功能模块的开发？首先，传统企业不是没有或不愿意投入太多的精力和财力去自行部署IM功能，很多开发者告诉笔者，传统企业的技术开发逻辑跟互联网逻辑还是有一些差别，贸然自行去搭建和部署IM系统，很可能会踩到坑里去。其次，传统企业缺乏互联网思维，不懂互联网营销，需要一个有丰富互联网经验的合作伙伴来为转型出谋划策。一个不懂互联网思维方式的商业模式，必是死路一条。
另外，稳定性也是即时通讯云服务市场的一个最基础也是最根本的要求。稳定性差直接导致开发者大量人力物力投入之后，最终收获的是极差的用户体验，消息丢失、消息延迟和功能连接不上将直接导致用户的流失。IM功能虽然不是APP的核心功能，但却对用户体验起到了至关重要的作用。靠一己之力，多数传统企业显然在保证稳定性方面是有心无力的。
这都赋予了IM云服务提供商无穷的市场想象空间。
如何化解传统企业转型互联网的沟通痛点？
从2013年开始，不少创业公司盯上了即时通讯云服务市场，致力于为传统企业转型提供即时通讯技术上的支持。但随之而来的弊端也源源不断涌现出来，稳定性差是最明显的市场反馈，其次就是一系列免费政策下的运维服务漏洞百出，服务质量参差不齐，让接入者大为苦恼，开发者一方面是核心功能的苦心打磨，另一方面还要处理非核心功能外包后出现的各种问题，完全违背了当初选择外包来节省人力金钱和时间的初衷。
比较来看，网易云信的市场布局策略从一开始就非常明确——保证每一个客户的使用体验。一家已经接入云信的开发者告诉笔者，他提出的IM需求都能被云信满足，技术咨询过程顺畅，调试中遇到的任何问题都能被第一时间解决，而且他也十分信赖网易的技术实力。如果说云信只盯着客户的钱袋，那么就是错估了云信的初衷。对开发者而言，一定费用的付出，如果换来的是更好更放心的服务品质，开发者也会更安心地去投入核心功能的开发。
稳定性是网易云信打磨产品首要考虑的问题，这一特性甚至被写进了云信的slogan——提供真正稳定的IM云服务。而从搜集到的公开资料来看，网易云信高层也极为重视产品的稳定性，产品总监王丹丹更是在发布会上表示，稳定是云信最重要的特点。这也十分符合网易一贯务实风格，真正去做解决用户痛点的产品。
从最早研发网易POPO开始，网易云信团队已经积累了十五年的即时通讯功能研发经验，这在业内并不多见。到今天，网易云信已经拥有216位资深IM研发工程师，技术实力堪称雄厚。但再高端的阵容，再大手笔的市场投入，都无法替代产品本身是否真正优质，虽然从笔者目前了解到的云信的市场数据来看，还算乐观，但未来是否能经得起市场洗牌，是否能在巨头云集的IM云服务市场脱颖而出，让我们拭目以待。
