Ovum首席研究馆Mark Newman表示，电信运营商在努力转变成为数字服务运营商方面一直鲜有进展。绑定第三方服务（通常在消费者方面为数字媒体服务、在企业客户方面则为云服务）已经变得司空见惯，是运营商为其核心业务增加价值的一个重要战略。但是电信运营商们在创造新的、增值的数字服务收入来源方面却不太成功。
绑定其他公司的服务对于电信业来说可能是最好的方法。运营商在推动他们内部自己创造出来的（数字）产品的商业化方面可谓表现糟糕。但这也是电信运营商无法脱离其核心业务实现多样化的一种佐证。
但是事情只能这样的吗？还是说运营商可以采取其他方法在数字服务市场变得更加专注？
已经成功成为一家多元化数字化技术和服务集团的运营商是日本巨头软银（Softbank）——日本第三大移动运营商和美国第四大移动运营商的所有者。但是软银在成为一家电信运营商之前，曾经是一家科技和互联网公司。
三四年前电信运营商推出数字业务时的热情已经消减。电信运营商们在物联网领域一直有一些并购活动，并且一直对进入电视领域持有热情，但是广播电视领域无法被真正被标记为数字（服务）。
许多运营商都在推出创投企业，他们直接成立或者向已成立的创投公司进行资金投资，但是很少有运营商将其早期投资转变为长期持股的例子。运营商们往往会把创投公司视作一种打造强劲合作伙伴关系的方式，而非创造数字投资组合的工具。
很长一段时间以来，谷歌、Facebook和亚马逊在并购领域都非常活跃。在某些情况下，他们收购的公司会立即进入其核心业务——要么是创造新的技术能力，要么是提升现有服务。但是他们也在进行那些与其核心业务基本无关、但却使其能够进军新市场的收购。
最近，谷歌发布了一个新的公司架构来打造更好的透明度和问责制度，新架构将其核心广告业务和其他垂直行业领域（包括医疗保健、汽车和能源管理等）分开在了不同的业务公司。有趣的是，虽然谷歌似乎是接受了企业集团的原则，但是电信运营商则变得更加专注于能够增加核心业务价值的投资和并购活动。
