当一个行业有了互联网思维,传统的商业模式将被重塑,流程也会被重新组织。最近一段时间有个传统行业跨界成功的案例就很值得大家关注,那便是中国电信与互联网企业酒仙网跨界合作推出的“摇红酒”活动,用户只要在指定的时间到指定的电信营业厅,通过微信“摇一摇”,红酒分分钟就可以跟你回家了。传统行业如此跨界互联网企业,让人耳目一新。
进入电信营业厅的客户,用手机摇一摇,摇到了红酒就是你的了。当然不是现场就把红酒发给你,而是摇到“优惠码”的用户可以自行去酒仙网下单,快递员亲自给你送到家。这样的新玩法不仅带来了真实的线下流量,更成为一种跨界合作的新模式。据业内人士透露,从最初和多家影业联合的赠送电影票活动,到后来联合酒仙网送上红酒等奖励,这前前后后8次活动为中国电信引流入店近十万用户。
回顾这一系列活动,这样的模式解决了运营商线下渠道运营中的三个问题:一是客流,运营商要依靠线下门店带来产品销售的可能性,那么引客流入店这最让运营商头痛的大事在一定程度上得到了解决。二是服务,现在用户走到哪儿都是大爷,我来你这儿充值,你送我一袋10斤的大米,我拿不动可能还得抱怨你两句,但我掏出手机摇一摇,大米可能就先到家了,这样的服务用户还能不喜欢?三是客流转化。交叉营销看字面谁都懂,但真正能做到却不容易。中国电信的跨界恰恰点醒了众商家,原来这么容易你的用户就能变成我的。
而对于各类商家来说,与运营商合作同样解决了他们现存的三个最大痛点:首先是风控问题,以ibeacon为工具所带来的资源绝对是实实在在的。再强大的爬虫也爬不走这些资源。其次,这样的活动可以最大限度地为自己的品牌作宣传。现在的互联网企业多得让人眼花缭乱,你要如何在这万花丛中脱颖而出呢?想想运营商们庞大的用户群体,宣传效果可想而知。最后一点,也是最关键的一点,便是那源源不断到你碗里来的新用户。对于电商而言,现在互联网待开采的用户基本集中在2~6线城市,仅凭一己之力很难将用户下沉,而这对于运营商来说,真的不难。说到这里,笔者大胆畅想一下,如果在线下,运营商为你构建这样一个跨界联盟,那么互联网企业是不是只需要在这样的联盟中就可以获取到新的用户?其实跨界不是为了跨而跨,能同时解决实体门店生存难和互联网企业发展难这两大问题,才是真正意义上的跨界。
有了这种新模式,相信无论是运营商还是电商、超市还是餐厅、线上还是线下都可以更好地玩转跨界。据了解,2016年中国电信将投入更多的门店,用更大的规模来举办一系列此类活动,相信未来会有越来越多类似的跨界合作案例产生。