近日,远传技术和浦发信用卡中心联手合作,打造定制化金融业巨屏排班管理系统。
浦发银行信用卡中心是上海浦东发展银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构,也是国内最早获得金融许可证的信用卡中心之一。秉承“你能享更多”的品牌理念,致力于信用卡专业化管理和运作,为国内的消费者带来更多、更先进的信用卡产品和功能。
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这次远传为浦发银行信用卡中心打造的排班管理系统是结合金融行业特性进行二度开发的。这个大家伙不仅颜值颇高,“内涵”也是极为丰富:
首先,其展示界面“高端大气上档次,低调奢华有内涵”,简洁的操作界面带给后台管理人员最为直观的使用体验。
其次,内置高效准确的历史会话清洗工具,独创多种特色多媒体会话预测模型,可自动抓取农历、节假日、特殊事件规律,考虑黄金周、年假等特殊时段的特殊班务,真正符合浦发银行的内在需求。
远传技术还考虑到其行业特殊性,系统中还预置了多个国内银行呼叫中心优秀的排班策略与班表模版,博采众长,学以致用。
现实中的客户是多种多样的,每个客户都有自己的现实环境和遇到的问题,每个客户心中都有自己的排班系统图纸,如果按照以前高大上的完美目标和实施策略,或许在你转身后,系统就被束之高阁了。应对不同的客户采用不同的,可实现的实施方案,才是排班系统落地的关键。