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寻找运营商体内的增长蓝海

2016-04-08 09:21:38   作者:王峰   来源:飞象网   评论:0  点击cti:


  再次就是产品整合,将通信产品、政企客户提供的服务产品根据识别的客户需求进行有机整合,从而形成个性产品,面向群体客户需求。例如将在某写字楼餐厅就餐,可获得附近饮品店的某款饮料,并获得100M流量。
  最后就是通过属地化的营销手段,将量身定做的个性化产品匹配给特定客户群体,达成交易。
  三、B2T2C商业模式的收入模型?
  B2T2C商业模式较运营商传统运营更为灵活多变,收入来源更为多样化。运营商在B2T2C商业模式下的产品将呈现三级,第一级为需求发布型,运营商通过数据获取C端需求后,直接将客户需求汇总成需求包,发布给B端企业,由B端企业竞价,拍得需求包使用权,B端企业主动进行营销;第二级为需求直供型,运营商将客户需求直接传递到长期合作的B端企业,运营商与企业协同营销;第三级为需求整合型,运营商将客户不同层次的需求,整合成多元的服务包,服务包内含一组企业所提供的服务集,运营商主动向C端客户提供服务包销售。当前已有互联网厂商在尝试应用需求发布型产品模式。
  随着产品级别上升,收入来源更为多样,运营商掘取的价值在逐步深化。既可对C端客户收取产品费用、信息费用,也可以对B端收取平台接入费用、排名费用、客户导入费用、服务分成费用、广告营销费用,以及售后服务费用。
  四、B2T2C商业模式的收入贡献?
  O2O企业发展一个新客户投入的市场营销成本约为50元左右,还需再投入相应的广告宣传费用,活动促销费用,是一笔庞大的开支。如果在B2T2C模式下,运营商可以从中获取相当的收入。
  以运营商现有的每万人客户中,有10%的客户可以转化为B2T2C模式客户,对一个中等省份运营商,其客户规模一般在3000万人,则B2T2C模式下,客户导入产生的收入,可以计算为:3000万*10%*50元=1.5亿元;如有5000户企业加入B2T2C模式,每个企业每月收取1000元平台接入费用,由平台接入费每年收入为:5000*1000*12=6000万元。如再考虑从B端收取服务费分成与售后费用,以及从C端收取的信息费等,则市场前景广阔。这里还没有计入客户粘滞在网内,运营商的潜在收入。
  粗略统计,B2T2C模式将对一个3000万用户的省份产生1.5%左右的收入拉动作用。
  五、如何发挥运营商的资源价值?
  B2T2C商业模式可以充分利用省级运营商经过多年发展与积累的大量有形、无形资源优势,重塑企业获利模式,并引导优势资源整合,又可保持运营商原有的运营模式,引入“门槛低”。
  客户优势为新商业模式提供厚实的客户资源。在各省,移动客户数量均已超过人口基数;政企客户也已基本覆盖大、中企业,并逐步覆盖大多数小微企业。这些个人客户与政企客户实时连接于运营商网络,并接受运营商服务,其是B2T2C商业模式的属地化客户基础。
  数据优势为新商业模式提供精确的信息资源。省级运营商从网络、渠道积累了大量、长期的各类客户数据,通过对真实数据的挖掘分析,建立模型,运营商已可以精确的刻画客户特征,对其吃、穿、住、用、行各个方面的需求洞察。其是B2T2C商业模式的驱动要素。
  产品优势为新商业模式提供基础的通信资源。基础通信服务,如语音、流量等产品,已衍生成为客户的基础生活资料,如“食物”般不可或缺。客户依赖通信服务,也将源源不断的为运营商提供个性化数据。其是B2T2C商业模式的原始动力。
  渠道优势为新商业模式提供坚实的服务资源。实体渠道、电子渠道、客户经理已形成省级运营商本地化的个性服务网络。只有省级运营商细化到片社区的服务支撑体系,才能真正了解供求两端的真实需求,并将其人性化合理匹配。其是B2T2C商业模式生根落地的基础。
  对省级运营商而言,引入B2T2C模式可以从通信客户中,发掘公众客户与政企客户的网络价值,拓展了运营商的商业模式,扩大获利空间;将公众客户与政企客户捆绑到资源整合平台,增加客户粘性,从而稳定提供通信价值;丰富了产品种类,将通信产品与社会化服务产品结合,通信产品的售卖更为灵活。
  六、如何实现B2T2C商业模式?
  B2T2C商业模式的核心即是资源整合,让C端、B端优势资源在T侧进行整合,其需要客户需求识别能力、商户供给汇聚能力、产品整合再造能力、客户需求适配能力、属地化运营能力。集成这五大能力的平台,我们称为资源整合平台。由资源整合平台统一对外提供标准化服务,实现第三方业务的电信化承载,使得运营商的运营能力成为社会化生产要素。
  移动互联网的快速发展,催生了数据字化生活方式,用户需求的快速改变,要求运营商改变传统获利模式。B2T2C商业模式有助于运营商抽身“红海”竞争,开拓异业合作,打造平台服务,实现供给互连,通过构建资源整合平台,充分发挥运营商属地化运营优势,建立新时期的核心竞争能力,与同业实现错位发展,与异业实现合作共赢。

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