北京市昌平区公众服务呼叫中心以非紧急救助服务平台为载体，不断整合各类群众诉求受理渠道开发网络平台接口，基于区非紧急救助服务系统实现案件的统一调度、统一管理，建立“信息采集、事件立卷、任务派遣、任务处置、结果反馈、核实结项、综合评价、绩效考核”的“一单式”案件流转体系。目前已开发完成网络平台接口，正在与市政平台、查违平台进行对接调试。
北京市昌平区公众服务呼叫中心建设是区政府2010年124号折子工程项目，是进一步强化政府公共服务职能，扎实推进区域电子政务发展，加快服务型政府建设，营造“便民助企、创新创业”浓郁氛围的一项重要举措。北京市昌平区公众服务呼叫中心紧紧围绕我区电子政务、电子商务发展理念，融通区情民意，努力实现八大平台功能，即延伸公共服务平台，扶持中小企业平台，促进电子政务数据库建设平台，中小企业诚信服务记录平台，推进公众应用电子政务促进平台，加快企业注册登记项目建设专业指导平台，公众创业辅导平台，民情民意表达平台。
