云通讯时代，越来越多的VoIP通讯被延生到了桌面，在呼叫中心领域更为明显。为了顺应国内市场的发展，满足中小型呼叫中心客户的需求，Equiinet完成了与强讯CTI中间件的对接测试。
测试的意义
呼叫中心领域，CRM系统应用广泛，客服需要用到来电弹屏，及时记录客户信息，并高效的完成电话的拨打与转接。随着CRM在呼叫中心领域的普及，CTI中间件的应用也随之普及。
Equiinet此次与强讯CTI中间件的对接，意在帮助中小型呼叫中心客户多一种高性价比解决方案。毕竟对于产品品质、服务质量、以及高性价比的追求永远是用户最朴实的需求。方案如下：
”Equiinet 融合通信一体机+CTI中间件+CRM”
此解决方案，可帮助呼叫中心客服完成电话的拨打，转接，挂断，并配有来电弹屏，通话计费等功能。
环境搭建：
Equiinet 融合通信服务器justINA一台，CTI中间件一台。
justINA 的LAN口接入内网，设置IP地址与网关地址；
justINA建立三个分机号，201，202，203；
justINA与强讯CTI中间件在同一内网，CTI中间件通过命令进入justINA。
1. 账号信息
justINA AMI端口TCP 5038，
Action: login
Username: xxxxx
Secret: xxxxx
关于AMI中文介绍，请查看以下链接：
2. 测试项目
2.1 接收justINA的通话数据
经测试，中间件能够正常接收到justINA的通话数据；
2.2 CTI中间件可控制justINA进行电话拨打
经调试，CTI中间件可顺利控制justINA进行电话拨打；
2.3 CTI中间件可控制justINA进行电话挂断
经调试，中间件可顺利控制justINA进行电话挂断；
2.4 CTI中间件控制justINA进行盲转接
经调试，中间件可顺利控制justINA进行盲转接；
3.测试总结
本次测试成功完成。为更多中小型呼叫中心带去福音，为大家提供了多一种的选择。
Equiinet 对品质的追求从未改变，专注源于初心与热爱，立志为中小型企业提供高性价比的融合通信解决方案。帮助客户实现低成本通讯，高效率办公。帮助企业做功能上的加法，成本上的减法。
