据了解，正在河南洛阳与江苏淮安的两座各规划建设的2万坐席集中化呼叫中心，是中移在线服务有限公司为服务全国、集客服、管理、支撑、公共服务等为一体的综合性基地，把互联网、热线等所有与客户接触点统一起来，成为综合平台，对内支撑中国移动内部各单位的服务需求；对外封装标准化产品，向政企客户提供标准化、集中化、高质量的服务。
中移在线服务有限公司作为中国移动全资子公司，为中国移动全网集中服务提供者、全网渠道运营集中支撑者和全网各类业务后台集中处理者，面向政企客户与合作伙伴开放核心能力，依托中国移动自身的大数据资源、互联网与呼叫服务能力，对外提供包括互联网舆情监测、云客服、实名制集中支撑服务、呼叫服务与10085电话营销服务。
数字服务领域发展潜力巨大，鸿联九五将与中国移动打造包括“精益营销众包支撑服务项目”在内的产业平台与专业化运营道路，集中管理各类业务与服务资源，做大做强互联网特色服务。
