WebRTC（Web Real-Time Communication）网页实时通信，是一个支持网页浏览器进行实时语音对话或视频对话的技术。古德云企呼叫中心简单的方式使webrtc在系统上灵活运用，实现网页实时通信。
什么叫网页实时通信呢？想想我们现在的通信介质都有哪些呢？从最早的固定话机到移动电话，以及现在的voip技术，我们都有通过各种终端进行通话，包括我们现在的软电话、qq、微信等客户端，我们都需要使用特定的硬件或者软件。那能不能我们不需要这些呢？
答案当然是能啊！这就是WebRTC。WebRTC不仅仅能打电话，还可以进行视频对话，方式非常简单，只需要打开你的浏览器，无需下载安装任何插件，登陆对应的服务器即可与其他人进行通信了。2011年5月，WebRTC开放了工程的源代码，在行业内得到了广泛的支持和应用，成为下一代语音、视频通话的标准。
古德云企呼叫中心与WebRTC
古德云企呼叫中心也可以与WebRTC网关进行对接。对接完成后，客户可以直接使用浏览器进去WebRTC登陆页面，用古德云企呼叫中心系统分机账号进行登陆
登陆上之后，就像我们使用软电话、语音网关注册了一个分机，我们可以通过网页直接进行拨号，这样是不是方便了很多呢
注册成功之后，古德云企呼叫中心的一些高级功能我们依然可以继续使用，比如监听、强插、电话转接、三方通话等
WebRTC的通话语音直接通过浏览器调用终端的麦克风，通过sip协议到达呼叫中心，呼叫中心匹配相应的拨号规则，走相应的中继线路到达客户的手机，中继线路可以是PSTN、E1、IMS、vos等
