一、公司简介
上海云翌通信科技有限公司，座落于上海浦东三林世博软件园区，是长期专注于IP通信领域的专业厂商，凭借数十年的技术积累和产品经验，成为业内领先的产品和解决方案提供商。
云翌通信创始成员由中国最早从事IP通信的开拓者组成，拥有15年以上的专业背景，对行业有着深刻的理解和执着的热情。同时拥有一支专业化的技术和市场团队，骨干成员具备平均5年以上的从业经历。
公司拥有多项专利技术，通过自主开发，拥有了完整的IP通信产品线，从EPX系列IPPBX产品到AVS系列软交换平台，从呼叫中心到应急调度指挥系统，还包括提供集中服务的CAP融合通信平台。凭借多项出色的产品和研发成果，成为IP通信行业独特的具备一站式服务解决方案的提供商。
云翌通信将继续坚持“客户至上，以人为本”的基本原则，不断完善，开拓创新，为客户创造最大的价值，为行业的蓬勃发展贡献自己的力量。
二、用户需求分析
1.客户简介及现状
- 新建一小区，目前无通讯线路接入；
- 核心机房有E1线路接入；
- 网络布线到每个房间；
2.方案背景及需求
- 新建一套独立的、同时能够满足IP和模拟终端的混合电话系统；
- 系统分机数量共设计为1500门，外线设计为120路用于对外呼叫和外线呼入；
- 呼出方式可通过传统PSTN线路也可以通过NGN线路呼出；
- 从节约通话费用方面可以考虑从NGN线路呼出；
- 良好的扩容能力，良好的兼容性；
- 利用先进的技术为客户提供丰富的功能享受；
3.统一通信可实现的目标
- 集团内部通话费用为零；
- 企业形象的统一；
- 良好的通讯设施和先进的技术，进一步提高企业的办公效率；
三、方案设计
1.方案设计主旨
鉴于客户以上的现状及需求，利EPX系统灵活组网的特点，在核心机房配置一台EPX电话系统。
各个楼层根据实际情况可布置电话线或网线来接传真机、语音网关、模拟话机和IP话机。所有有的终端均采用点对点的方式与EPX系统连接，这样，就搭建了一个客户的语音通讯专网，实现各区域之间的免费通话，并且还可实现丰富而又实用的功能。
用户呼出可通过NGN线路送出以降低资费，PSTN线路做备用线路使用。
2.设计主旨分析
- 内部通话免费
- 系统组网后可实现各个区域之间通话免费。
- 超值的功能享受
- EPX系统可实现电脑话务员、传真、远程分机、商务一号通、电话会议桥、录音、语音信箱、呼叫中心等多种功能。
- 语音质量的保证
- 系统采用世界上先进的QOS保证机制和高效的语音编码、解码技术来保证语音质量。
3.方案组网
4.组网说明
云翌IP通信解决方案通过在公司部署一台云翌EPX设备，连接到机房内部局域网，作为公司语音系统核心，满足不同楼层办公人员沟通协作要求；
硬件：EPX服务系统、语音网关、数字网关、IP终端；
核心机房部署一台数字中继网关连接到公司内部局域网。E1口连接到运营商所提供的数字中继外线，提供外线呼入以及内线呼出；
核心机房部署语音网关，将电话线打到配线架上提供到各个楼层区域的模拟线路接入提供语音业务或传真业务；
办公桌面上部署IP话机，通过IP方式注册到EPX，实现对内对外通话以及其他功能应用；
办公区域放置语音网关提供接模拟话机或传真机；
系统采用路由信令的管理方式很好地管理各分机的通信路由，并合理安排语音流的传输，保证信令的及时投递以及带宽的合理使用；
用户呼出可通过低资费的NGN线路送出以节约资费；
四、云翌IP语音通信系统
背景和挑战
- 面对日益激烈的竞争，企业客户以下的诉求日益激烈；
- 高效的沟通与决策；
- 降低企业成本，节省开支；
- 高临场感体验；
- 简单易用，易于管理；
- 安全可靠，适应性强；
云翌IP通信系统功能列表
基本功能
| 编号 | 功能项 | 功能说明 |
| 3.1.1 | 内部分机间通话 | 内部分机为SIP分机（包括IP电话和软电话） 各分机可以实现相互之间的通讯，满足多种接入方式的组合应用。 |
| 3.1.2 | 分机外呼 | 提供外呼模式，支持SIP中继模式(包括IMS) |
| 3.1.3 | 分机手动转接 | 通话的一方可将呼叫转至第三方。支持盲转、询问转 |
| 3.1.4 | 分机自动全转 | 1、 支持设置分机全转操作，所有来电会自动转移到预先设定的号码 2、 支持号码类型有：内部分机、外部号码、语音信箱、voicemail号码、呼叫组号码、总机号码 |
| 3.1.5 | 分机遇忙转移 | 支持设置分机遇忙转移操作 1、 当分机忙时，所有来电转移到预先设定的号码 2、 支持号码类型有：内部分机、外部号码、语音信箱、voicemail号码、呼叫组号码、总机号码 3、 可以与无应答转移同时起作用 4、 不能和全转功能共存 |
| 3.1.6 | 分机无应答转移 | 支持设置分机无应答转移操作 1、 当分机无人应答时，所有来电转移呼叫设定号码 2、 支持号码类型有：内部分机、外部号码、语音信箱、voicemail号码、呼叫组号码、总机号码 3、 可以与遇忙转移同时起作用，但不能和全转功能共存 |
| 3.1.7 | 组振铃 | 可以将多个分机加入到一个组，当有来电拨打该组号码时，组内所有分机将同时震铃，只要有任何一人接起该呼叫，其它分机则停止震铃 |
| 3.1.8 | 轮询振铃 | 分机可以设置与之绑定的手机或固话等将按照配置的顺序依次震铃，任何一个终端接起该呼叫后即停止轮询 |
| 3.1.9 | 通话保持 | 使用者可将正在进行的一通呼叫暂时保持，对方听到背景音乐而不会被挂断，并可在稍后重新接起 |
| 3.1.10 | 分机录音 | 支持对分机呼入、呼出录音 |
| 3.1.11 | 呼叫暂存 | 使用者可将正在进行的一通呼叫暂时保持，对方听到背景音乐而不会被挂断，并可在稍后重新接起，或通知第三方接起 |
| 3.1.12 | 一号通 | 用户可将自己的分机与手机绑定，当有电话呼叫该分机号时，与之绑定的手机同时会震铃，可随时随地接听自己的办公电话，使用手机接听电话后，还可以使用电话转接与多方通话功能 |
| 3.1.13 | 呼叫等待 | 支持设置呼叫等待 1、 给分机配置了呼叫等待后，2个分机正在通话，当有其他的电话呼入时，会有嘟嘟的提示音 2、 需要sip终端支持通话切换 |
| 3.1.14 | 代接组 | 同属于一个代接组的分机可以按*+数字键接听其他同一组员的来电，便于公司电话管理 |
| 3.1.15 | 呼叫组 | 呼叫组内其他分机 |
| 3.1.16 | 分时段服务 | 可以为不同的时间段设置不同的自动应答服务流程，比如在周末、假日或晚上为呼入者提供不同于办公时间的问候语言 |
| 3.1.17 | 通话记录 | 所有通话记录都将被保持，并提供WEB查询与下载。同时，支持将通话记录写入到客户要求的数据库中 |
| 3.1.18 | 通话录音 | 自动录音：Web界面可预先设置对某个分机的所有来电、去电的进行录音 手动录音：通话过程中，当通话方觉得谈话内容重要需要临时录音时，可通过按特定功能键开始录音，结束通话或按特定功能键可停止录音 |
| 3.1.19 | 三方通话 | 可以通过功能键邀请第三方参与到通话中，实现多方同时通话 |
| 3.1.20 | DISA（外对外） | 公司员工在外可通过PSTN呼入总机，输入授权密码后可拨打外线电话。对于需经常使用DISA功能的员工，可做主叫绑定，免去每次都输入密码的麻烦 |
| 编号 | 功能项 | 功能说明 |
| 3.2.1 | IVR功能 | 1、 可以设置多个IVR 2、 可以设置多级IVR 3、 可以设置分时段IVR 4、 可以实现便捷的流程定制、变更操作 |
| 3.2.3 | 语音信箱 | 1、 每个用户都可拥有自己专用的语音信箱 2、 语音信箱受密码保护 3、 系统发出MWI信令到终端，终端以指示灯方式提醒 4、 听取留言后可按单键直接呼叫留言者号码 5、 可将自己语音信箱中的留言转发给其他用户 |
| 3.2.4 | 语音留言转邮件 | 1、 用户语音信箱中新增一条留言时，其email信箱将收到内容相同的一个语音文件每个voicemail有唯一的号码 2、 语音文件格式为WAV格式 |
| 3.2.5 | 总机服务 | 1、 支持外部所有来电，直接拨打的分机 2、 支持多语言提示 |
| 3.2.6 | 电话会议 | 1、 支持召开电话会议，多个会议桥同时开会 2、 邀请内线或外线号码 3、 可对会议室全程录音 |
| 3.2.7 | 无纸化传真 | 支持无纸化传真，用户可以通过WEB直接预览接收的传真，也可以在WEB上面直接发送传真 |
| 3.2.8 | 个性化语音应答 | 用户可以自定义自己的个性化语音留言提示音 |
| 3.2.9 | 个人助手 | 用户可以自己管理分机的呼转、语音留言，传真等 |
| 3.2.10 | 远程分机 | 公司的总机不仅可以为本办公室使用，也可以为异地分公司使用，两地之间通信就像都在本地一样可以分机直拨，异地通讯费用为零。对于经常出差或在家办公的人员，也可以在外使用分机，拥有移动办公室 |
| 3.2.11 | 报警阀值 | 系统监控存储空间使用量并在到达阀值后发报警邮件到用户邮箱 |
3硬件配置建议构成
- 云翌EPX 设备 作为企业语音通信内部核心系统，最大可支持500条外线和2000路注册，采用标准的SIP协议，并支持视频编码H.263、H.264。可支持移动IPAD、手机终端注册等；
- 语音网关可根据实际需求做大口线网关设备提供注册；
- 云翌IP话机 作为普通员工桌面通讯工具，采用标准SIP协议，有2个RJ45口，可同时注册2个SIP账号，并配有耳麦接口，方便沟通；
4云翌IP语音通信解决方案优点和特色
- 灵活的移动通信应用于任何设备
- 无缝的远端网络应用，通过任何电话，在任何办公节点无缝转接电话，在各种设备之间通信；
- 灵活的移动通信应用于任何地方；
- 使用相同的工具，在家里，在路上或在办公室接入到公司地址簿和消息，预订和管理会议电话，即时聊天，拨打或接听电话减少长途，移动和国际长途费用；
- 易于部署，支持各种终端的会议协作；
5云翌IP语音通讯解决方案总结
云翌解决方案提供你所需要的
五 收益分析
该方案可以从各个角度多层面来节省用户的支出和提高服务形象。
六 客户案例
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