![2016互联网+中国客户联络中心行业发展年会](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2016/1202/20161202111253198.jpg)
此次大会的中心思想是为了贯彻落实十三五规划,大力发展电子商务、推动服务业转型升级、坚持依靠改革推动科学发展,遵循创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,主动适应和引领经济发展新常态,着力解决电子商务发展中的深层次矛盾和重大问题,大力推进政策创新、管理创新和服务创新,加快建立开放、规范、诚信、安全的电子商务发展环境,进一步激发电子商务创新动力、创造潜力、创业活力,加速推动经济结构战略性调整,实现经济提质增效升级。
更是为了促进电子商务、互联网+客户联络中心的协同创新、推动电子商务产业发展,推动人才发展培养下客户联络中心行业领域的可持续发展,真正让群众享受高效便捷优质服务。
大会作为展示与推动行业与产业发展的大型行业盛会,给电子商务与互联网+客户联络中心产业提供一个交流、合作、宣传的良好平台。中通天鸿有幸受邀参加,于11月25日在人民大会堂举办的开幕式,学习政策精神,共同研读报告内容,同时跟众多企事业单位代表交流学习。
![2016互联网+中国客户联络中心行业发展年会](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2016/1202/20161202111312300.jpg)
11月26-27日在中国大饭店平行会场,会议主要围绕呼叫中心的变革和发展展开演讲分享。呼叫中心在中国几十年时间,从最传统的方式发展至现在的由大数据互联的状态,
不仅形态发生了变化,地位同样得到了提升。呼叫中心对于企业,对于社会经济发展的重要性也逐渐引起了人们关注。想要将呼叫中心的作用发挥极致,不仅应该顺应发展从技术层面创新,更重要的是制度和管理同样应该伴随时代的发展做出相应的更改。
通过参加此次大会,中通天鸿受益良多,在会场也设有展台,为到现场的参会代表展示产品,同时进行交流分享。作为一家专业的客户中心服务方案提供商,洞悉未来呼叫中心的发展趋势,更有利于设定发展计划,为企业提供更完善,更便捷高效的服务。
中通天鸿期待与您的合作。