据悉，该平台设有12348语音呼叫中心，配备四个座席。群众通过拨打12348号码，可以进行法律咨询和司法行政业务咨询，办理有关司法行政相关业务等。为保证服务质量，值班律师使用统一的文明用语，统一的提示用语，认真做好法律、法规及相关问题的咨询解答。
该平台通过整合全市公共法律服务资源，为人民群众提供方便、快捷的法律服务，解决人民群众在生产、生活中遇到的法律问题，使城乡居民能够获得均等的法律帮助。该平台的启用，进一步营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围，成为人民群众化解矛盾的利器，政府部门法治宣传的桥梁，进一步深化依法治市和法治乐山建设。
