在全民创业的大环境下，精选速购自2011年以来迎来了长足发展，电商平台及品牌商的咨询量也快速增长，为客服带来压力。
选择智齿客服合作后，精选速购在以下几个方面实现了客服体验和管理的优化：
NO.1多渠道客服请求统一管理
精选速购有网页端、APP、和微信端业务窗口，多端服务有人力成本压力，也有服务标准不统一、数据难沉淀的问题。上线智齿客服后，多平台交互信息可以统一回复和管理。
NO.2技能组功能有效区分业务导流
精选速购客服团队将咨询分售前和售后进行咨询导流，实现针对性的回复客户问题。
NO.3机器人优先提升效率
精选速购接待端首选机器人优先模式，机器人挡掉了很多重复性问题，有效解放了客服人力，提升了服务效率，丰富的多媒体交互方式也让体验不断优化。
NO.4工单系统帮助信息流转
因为精选速购访问量很大，当遇到排队情况时会生成很多留言，需要对接工单系统形成信息有效流转。智齿客服工单中心在这一过程中让多部门工作有机协同。
智齿客服系统解决了精选速购不同渠道的客户问题，提高了工作效率和转化率，从而也为更多用户提供了便捷的咨询服务，让服务满意度不断上升。
