如果在实体店能够买到保真、价格实惠的进口商品,又能提供现场试用,并且保障售后服务,应该不会有人费心费力的海淘了吧?
![奥迪坚呼叫中心助力海拍客成为全国知名母婴跨境电商](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2017/0511/20170511034322147.jpg)
海拍客的创始人赵晨曾是天猫国际的创始人之一,他认准了“线下+B2B”是下一个风口,创建了B2B模式的母婴用品电商“海拍客”。它从海淘品类切入,上游对接海外品牌商,下游面向国内二线城市郊区、三四线城市的母婴用品店,使其利用微店扫码的方式引导消费者下单,由供应商直接发货。试图帮助门店获得等同电商的运营效率。目前已覆盖9个省近2万家母婴店。
大量的门店带来了交易量的暴增,也面临着售后服务的挑战。如何优化客服资源配置、提高客服效率、做好客服管理、提升客户体验度成了亟待解决的问题。
奥迪坚呼叫中心系统保障了海拍客采购、物流、销售、售后整个体系运营顺畅,提高跨境交易的效率,提升客户的消费体验,助力海拍客成为全国知名的母婴跨境电商。
![\](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2017/0511/20170511034357645.jpg)