方案描述:
客户后台系统生成催收数据,提供接口或放入中间库,呼叫中心CRM系统获取
数据,生成催收任务
- 短信催收
预先定义催收短信模板,根据催收数据拼接生成催收短信,短信发送后,通过短信接口,获取短信发送结果。
- 自动语音催收
自动外呼语音催收,如果没有呼通,根据设置的时间间隔,再次外呼。
- 人工催收
将催收数据分配给坐席,进行人工外呼催收。
![匡衡软件呼叫中心催收系统软件解决方案](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2017/0525/20170525105140547.jpg)
人工催收流程:
![匡衡软件呼叫中心催收系统软件解决方案](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2017/0525/20170525105155888.jpg)
催收功能描述:
- 催收数据管理
- 催收数据导入
- 催收数据层层分配
- 催收数据配额分配
- 催收数据再分配
- 催收数据回收
- 催收过程管理
- 话务员个人催收数据管理
- 催收过程管理
- 数据中央监控
- 与后台系统的集成(案件信息、还款记录)
- 接口模式
- 手工导入
- KPI分析
- 报表分析