道理大家都懂，不过一般企业在绞尽脑汁地博“上帝”一笑的时候，往往会忽略掉了客服代表，或者说并不知道如何才能真正激发客服代表的工作热情，保持良好的工作态度。
近日，Aspect针对400家联络中心做了一项关于“影响客服代表工作态度因素”的调研，也许能给予我们更多的信息。
Aspect联络中心系统帮助企业快捷、低成本的方式适应日新月异的联络中心需求。其结果就是：座席投入度提高了！客户体验改善了！运行成本降低了！
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