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市面上大部人都不太理解APM概念,飞思达科技执行董事、行政总裁及创办人之一施德群(Michael)解释,相关服务包含层面十分广泛,像企业的电邮、网站、网络语音、视频,甚至交易系统等等,这些应用性能的好坏会直接影响企业利润和运作。「以网店为例,根据一些调查,若用户在3秒内未能成功开啓网页,便会离开网站,对网店销售造成很大的打击,而我们便会监测浏览速度,网页上图片、影片开启时间,并且找出问题和提供解决方案。
3大电讯商都系客仔
目前公司在APM行业市占率排第一位,客户包括内地3大电讯营运商,并逐步扩展到金融交易所、有线电视、电力及中小型互联网企业,去年业绩表现相当亮丽,收入上升25%,纯利更上升85%,「在大型企业业务我们已进入收成期,至於针对中小型企业的软体即服务(SaaS)平台则仍处於投资期,其实不少中小企对APM系统有一定需求,但碍於成本问题而未能使用,SaaS平台正好解决中小企的烦恼。」他解释客户可以透过SaaS平台,以租赁形式获得公司服务,根据自身需要和预算选择不同使用计划。
美国提供APM产品的企业相当受欢迎,Michael引述数据指,即使这些企业未有盈利,估值仍可超过20亿美元,原因正是他们对SaaS业务相当投入,发展潜力庞大,「这类业务和很多科技创业盈利模式都差不多,刚开始时需要投入成本来建立团队和云端,新增一名客户只需要开多一个户口,没有额外成本,当客户数目达到某个临界点时,利润便会出现爆发性增长。