我是一个客服。
刚知道我的人,
可能会对我的工作有所误解,
以为我就是被动地处理客户咨询的问题,
但其实不是这样的。
因为我就是我,
是颜色不一样的烟火。
客服的工作,我会,而且更智能;
销售的工作,我也会,而且更精细;
管理的工作,我也会,而且更高效。
如果你聘用我的话,
绝对物超所值。
如果你想要改善客户服务
我可以让企业的响应速度大大提高。
无论客户从哪个入口进来咨询,
电话、微信、APP或者是网站,
我都能即时收到短信提醒和工单超时提醒,
及时有效地处理客户咨询问题。
而且,我还有一个机器人大脑,
可以24小时待命,智能应答回复,
缓解其他客服小伙伴的压力。
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如果你想提升企业效益,
我可以改进销售工作,
帮助收集客户线索,提高转化率。
针对获客困难和获客成本高的销售难题,
我和全国几十家顶尖大数据公司达成合作,
主动挖掘数据线索,
并通过多渠道捡取发展客户,
实现数据挖掘和线索采集相结合,
帮助销售解决售前烦恼,提高成单量。
针对客户跟踪难,易流失问题,
我可以根据客户特征,对他们进行归类统计,
隐藏客户联系信息,防止员工离职带走客户,
并记录客户跟进全过程,方便随时查看。
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如果你想提升企业内部管理效率,
我可以优化企业工作流程,
并能随时随地移动办公。
提高工作效率的一个有效方法就是
将工作流程化、规范化,
我可以根据企业的业务需求和特点,
制定工作流模板,
让业务工作的每一步都有序进行。
同时,我还不受时间地点限制,
可以随时随地移动办公,
快捷高效处理各项紧急事项。
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我,是一个客服。
我,不止是一个客服。
我是谁?
我是云客服。
云之讯本着臻于至善的服务精神,结合为20多个行业客户定制化的服务经验,谋求为企业提供更智能、更便利、更高效的一站式信息化解决方案,云客服应运而生。
云客服集售前、售中、售后、运营于一身,旨在为客户解决客服及销售不同阶段的问题。
云客服平台以呼叫中心为通信基础,利用优质的电信资源,整合电话、微信、短信、在线客服等多渠道,获取更多客户资源,赢得更多商机。
云客服平台支持多维度的评价考核与分析统计报表,帮助用户更加合理分配坐席资源,而强大的工作流定制,提高了办公效率,减少了办公损耗,帮助用户实现轻办公意愿。
想要解决企业售前售中售后等一系列问题,找云客服绝对没错。