随着新的技术力量的涌现，新一波的人工智能浪潮主要由企业推动，特别是在金融领域，人工智能改变金融科技，金融科技改变金融行业，而这种转变将会促进行业转型升级。现如今，各大金融机构布局人工智能势头正盛，而此前国际知名机构IDC China发布的“2017 IDC China FinTech Pioneer”榜单上名列前茅的平安科技，更是在人工智能促进金融行业转型升级的浪潮中，拥有着丰富的资源和技术优势。
“客户下沉”：精耕细作深入挖掘
随着金融行业的不断发展，“二八定律”正在被打破，所谓“二八定律“，是指20%的客户给金融机构贡献了80%的价值。而如今，金融机构将更加关注之前并不受到重视的另外80%客户群体，将服务触角伸向80%的小微客户。而客户越是下沉，征信数据就越缺乏，也将面临较大风险。因此，如何更好的提高此类客户群体的服务质量和服务效率，成为了目前金融机构面临的一大问题。
为了跟上“客户下沉”的趋势，面对80%的庞大用户群体，需要金融机构“精耕细作”，深入刻画用户画像，了解用户需求，此时，“数据挖掘”和“数据处理”就显得尤为重要。作为平安集团的高科技内核的平安科技，拥有成熟的信息系统，良好的数据自动化采集体系，集中积累了大量规范的金融账户和历史交易数据，能够全面了解客户交易和信用情况，充分洞察需求，为客户提供“金融+生活+互联网”一站式服务体验，而这也将进一步带动“客户下沉”，促进金融服务全面化扁平化发展。
中小企业：不如授人以渔
同样的，金融机构越来越服务于中小企业。中小企业数量庞大，存在着大量的“潜力股”，金融机构完全可以在其中培养自己的客户，因此金融机构在服务中小企业时，要更注重了解其需求。
平安科技在为中小企业提供金融服务的同时，也为优化中小企业服务推出了一系列的解决方案，以支持企业开辟自身业务，如面向金融垂直行业的云计算平台“平安云”，能够保证数据及业务安全，提升运维效率。深耕大数据领域的“平安脑”，能够深度刻画用户画像，深入理解企业的结构化和非结构化数据，帮助企业精准获客。集服务与营销于一体的一站式云客服平台“伺客”，快速拥有多渠道客服方式，助力中小企业的客户享受全媒体的服务体验。
人工智能推动的金融科技为金融领域带来了“客户下沉”的新变化，随着金融机构服务的客户越来越趋向“二八定律”中的80%的客户，平安科技“精准获客”和“平台共享”两个优势将会促进金融行业转型升级。
关于平安科技
平安科技作为平安集团的高科技内核，负责开发并运营集团的关键平台和服务，支持集团的保险、银行、投资和互联网业务高效发展。平安科技也是集团的技术孵化器，在云、人工智能和大数据方面有着强劲的研究和开发能力。
伴随着平安集团成长，平安科技积累了丰富的“科技+互联网+金融”经验，在技术研究和储备方面，已拥有超过18项前沿新技术、独特的全球研究和开发AI内部的能力，包括微表情、图像和语音识别及语义理解。平安科技以客户为先、开拓进取、创新突破为文化，并注重企业社会责任和环境保护，立志成为世界领先的金融科技公司，促成未来以“科技引领金融”的发展模式。
