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与业界流行的讲概念式的用户大会不同,Zoho用户大会将“用户”真正放到中心。从特别针对中国用户1800元每年每用户的产品套装发布,到已落地实施的本地化功能,到产品具体功能的介绍以及在各行业的最佳实践,到4个展台专门的工程师一对一演示,充分考虑了用户的需求,解决了用户的实际问题,让用户带着满满的干货离开。
此次Zoho用户大会吸引了来自全国各地的500多名用户、合作伙伴、业界同仁和媒体、分析师等前来参会,并有2000多人在线观看了大会直播。Zoho全球CEO、亚太区总监、研发中心重量级工程师、中国区核心团队与中国区合作伙伴、典型用户一起,给现场用户做了高质量的分享。
Zoho创始人兼CEO Sridhar Vembu先生以幽默的电影大片未来世界入手,提出了人工智能会不会取代销售员,引发了在场观众对于销售工作的深入思考。Zoho亚太区总监Prasad Maganti先生则朴实地讲述了过去两年Zoho在中国所做的两个数据中心建设、支付宝、百度地图等本土化集成、公司发展情况、产品优势等,让用户对Zoho有更清晰的了解。Zoho中国的产品经理们分享了CRM最新功能、行业解决方案等,几位Zoho重要合作伙伴结合实例,生动讲述了自己为客户做定制的情况。而几位典型用户则用自己使用Zoho产品的真实案例,演示了Zoho在教育、外贸等行业的应用。
同时,大会设有4个展台,来自全球研发中心的资深产品经理和中国技术团队一起,为用户开展现场培训、答疑,并认真聆听中国用户的本土化功能需求。
会后,用户一致认为,这次大会很有用,看到同行分享了很多干货,要回去好好消化。
SaaS服务从概念到落地,需要一个客户培育的过程。如何让用户更快会用产品功能,了解行业最佳实践,真正让在线软件帮助企业提高效率,Zoho的用户大会开了一个先例。