更新亮点：
1.在线客服支持多个入口。
2.H5促销页面，离线用户及时回复。
3.H5促销页面提供推广数据监测。
4.热销产品推送，图文并茂。
在线客服支持多个入口 获客来源一目了然
- 双11期间，电商平台用户访问量暴增，而各家的产品也必然会通过多种渠道进行推广。
- 这时客户的咨询来源就显得非常重要，哪个入口咨询量大，哪个入口反馈问题多等，了解了这些可以针对具体问题进行及时调整。
- 平安客服云本次新功能就添加了在线客服多个入口，并且代码链接等标注分明，一目了然。
注册免费版 送2个在线客服
- 即刻注册免费版，马上拥有两个在线客服。
工单跨部门流转 抢在第一时间联系客户
- 当双11期间客户反馈问题量激增，这时需要其他部门协助的，往往会遇到处理延时等问题，影响客户体验甚至丢单。
- 目前平安客服云针对这一问题，特别优化工单部门流转功能，让客服人员和其他部门人员能快速协同处理问题，及时跟进客户反馈。
H5促销页面 离线用户及时回复，不丢客源
如果你也想在双11期间，推出自己产品的H5页面，那么你就要了解一个问题，当大量用户同时点击H5促销页面时，不免有客服回复不及时等情况，这时一旦客户离线，就会完全丢失客户信息，直接导致订单丢失。
- 而平安客服云完美解决了这一问题，即使客户离线也可以及时回复消息，不丢失一个客源。
热销产品推送图文并茂 访问、销量更高
- 电商企业经常需要向客户推送产品促销活动或新品发布信息，这时文字类消息和图文消息只有配合使用，才更有效果。
- 平安客服云本次丰富了知识库和富媒体的内容，让电商企业选择起来更加多样性。
- 如富媒体可以添加图片、表格、附件等内容，还支持页面链接，图文并茂让产品介绍更生动，增加用户关注度，提高订单交易量。
H5页面推广监测 完善客服人员绩效系统
- 在客服人员在进行服务的时候，会顺带进行营销的任务，为客户推送适合的产品。
- 传统的客服平台不可监测此项工作的效果，而使用平安客服云就可以监测H5页面推广活动的数据，帮助企业更好的开展营销活动，使营销预期顺利达成。
这一功能包括两点要素：
- 如电商开展拼团促销活动，客服人员可直接转发活动，不必再使用截图等繁琐的工作流程，而企业主在后台即可监测此项工作。
- 通过监测帮助企业更好的制定绩效考核系统，提高客服人员工作效能，让企业更好的开展营销活动，使营销预期顺利达成。
客服视图
管理员视图
管理员视图
一次性设置全年工作日 客服工作更有计划
遇到节假日客服团队可以及时调整工作时间，提前设置所有的工作日与非工作日。
使用方法：
- 登录管理端，进入企业中心。
- 工作设置，添加工作日规则，或修改每个在线渠道的工作规则。
- 最多可添加10条规则。
微信、桌面网站、移动网站可以统一工作时间，也可以分别设置不同的工作时间。
每条规则可设置的内容有：
- 填写唯一规则名称
- 勾选常规每周的工作日，未勾选则为休息日；
- 选择工作日的工作时间段；
- 加特殊的工作日日期以及设置工作的时间段，最多50条；
- 添加特殊的休息日日期，最多50条。
添加特殊工作日，可设置加班的工作时间。
添加完规则之后只需在“渠道”页面，指定渠道的“工作时间”，为该渠道设置对应的工作日规则即可。
想在今年双11中让销量脱颖而出？现在就找平安客服云聊聊，也许他们能帮助你解决很多问题，别忘了，除了双11，还有双12、圣诞节……选择平安客服云，把客源变财源。
