众麦通信多媒体联络中心提供自建与租用、公有云与私有云混合云、行业方案任性选。适用于金融保险、在线教育、企业电销中心等行业。
图：多媒体联络中心应用场景
2、应用场景
混合云-自有业务系统
采用模式：
1.电销应用系统：使用企业自有CRM或相关应用软件；
2.通讯平台：使用cloud CMCC云电话，无需本地部署电话设备和中继，话费便宜；
商业模式：
集成方便，话费便宜，几个小时企业即可拥有专业的预览和预测外呼能力；
混合云-无业务平台
采用模式：
1.电销应用系统：将专业的电销软件部署到企业指定位置，软件为企业专有，充分保证数据安全性，并且可以根据客户的个性化需求进行定制；
2.通讯平台：使用cloudCMCC云电话，无需本地部署电话设备和中继，话费便宜；
商业模式：
承诺一定的话费可免收电销应用系统使用费用
私有云
采用模式：
1.电销应用系统：部署到企业指定位置，软件为企业专有，充分保证数据安全性，并且可以根据客户的个性化需求进行定制；
2.通讯平台：cloud CMCC部署到企业本地，企业自行申请电话中继线；
商业模式：
传统项目模式；
图：本地号码全国落地（出局）
3、主要功能说明
IVR自动
功能说明：系统自动发起外呼任务，拨通以后系统自动播放IVR语音服务；
应用场景：自动催缴、事务通知、事件告警
预览外呼
功能说明：系统设置外呼任务，坐席根据外呼任务预览客户信息，点击呼出；
应用场景：个性化外呼服务、大客户销售、客户回访
预测外呼
功能说明：系统设置外呼任务，并且由CMCC自动发起呼叫，接通以后转接给坐席
应用场景：通用型外呼服务、市场调查、大批量电话销售
以及电话条、电话弹屏、工单管理、客户资料管理、录音查询、监控功能、质检功能、统计报表等功能，还可结合企业需求定制智能语音（智能语音机器人、智能语音质检），大数据分析，电话和视频多方会议服务。
4、众麦通信服务优势
全国资源，本地化组网
与三大运营商深度合作，拥有全国号码落地资源。统一95号码出局，外显95号码
客户范围覆盖所有行业
9年专注于电信增值软件服务行业，客户总数量高达5万以上，为众多大中小企业服务
强强联合
北邮国家重点实验室通信平台技术支持
支持多种云
云化解决方案，支持公有云、私有云、混合云多种部署方案。标准灵活的第三方接口，实现与企业的无缝对接
众麦通信--呼叫中心全生态链产品（解决方案）及服务提供商，新三板云通信第一股讯众股份（832646）全力打造的子公司。语音质检底层的智能语音机器人引擎，由讯众和中科院合作共同开发完成，目前处于行业领先水平。众麦通信还提供多媒体呼叫中心（平台+线路+号码）、安全隐号、智能语音、大数据、坐席外包等服务和完整的解决方案。
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