一、用户需求
- 亟需企业统一对外形象：客户公司主要做法律咨询、法制宣传教育，前期主要通过多个手机和固话联系客户，号码不统一，客户信任度低；且客户公司处于高速发展期，需招商，迫切需要一个总机号码对外公开，而传统总机需要投入较大，且管理和布线周期较长，影响公司业务的进度。
- 亟需话机后台管理：普通电话无法录音，面对客户法律咨询难题得实时记录笔记，效率低且客户的真实诉求有时难以理解，需要反复跟客户确认，浪费了大量时间不说，给客户的感受也是不专业，影响了企业形象；另外普通电话保存的通话记录如果时间较长查找起来非常麻烦，难以准确定位客户。
- 亟需实现随时随地移动办公：传统话机难以实现移动办公，而法务行业需要经常去客户公司拜访，接待客户时间不固定，办公电话很容易漏接，错失客户。
二、解决方案
用友通讯推出的嘟嘟云总机产品，颠覆了传统的办公通讯模式，具有一号多分机，统一企业形象、通话实时录音、通信可管理、分机手机联动等特点，能够完美解决泉州高正法律咨询公司的需求，具体方案可实现：
- 实现一号多分机：嘟嘟云总机是一套部署在云端的企业总机办公电话，一个号码多个分机，统一客户公司形象。另外还具有多终端通信、专业IVR导航等特点。客户使用嘟嘟云总机，不用昂贵的程控交换机设备投入，也不用复杂的布线即可实现总机功能，统一号码对外公开招商和联系客户，打造完美形象！
- 实现后台有序管理：后台管理系统每通电话自动录音，实时记录，再也不用担心漏记客户法律诉求了；同时嘟嘟云总机自带云端管理后台，所有通话记录一目了然，查找客户的沟通情况，录音记录马上就可以调出，省时省力。
- 实现移动办公：嘟嘟云总机可实现分机和手机联动，把分机电话放在手机上，不在办公室也不会漏接电话，服务更到位，商机不错过；同时，想在外联系客户，打开嘟嘟手机APP，拨出电话还是公司总机，客户接听率高，赢得客户信任。
三、客户评价
高正法务表示：“云总机完美的契合了公司的通信服务需求，现在公司对外就公开一个总机号码，客户好记，公司形象统一，而且后台功能强大，有录音又有通话记录随时可查。相信公司的发展会越来越好，也会逐步开更多的分机应用到整个公司”。
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