安装完成以后，如果需要实现电话呼入的话，第一步就需要设置IPPBX的呼入功能。
1、IPPBX的呼入的接入方式可以有很多种类型，包括传统的PSTN（ISDN/R2/SS7/FXO），也可以支持SIP trunk，IMS接入等方式。
通过语音网关或者语音卡可以实现ISDN/SS7/FXO的接入方式。这3种方式中明确使用占比比较高的是所谓的PRI 30B+D和FXO的方式，其他的方式已经很少有客户在使用。
SIP trunk 或IMS是目前比较常用的接入方式，但是SIP trunk事实上在中国根本没有真正正式进行商用，大部分都存在于灰色地带。所以，笔者认为，SIP trunk是出师未捷身先死。IMS是运营商正规的核心业务，也是运营商未来比较重点关注的接入方式。
2、电话语音的沟通仍然是目前企业通信中一个不可缺少的功能。一般典型的的企业IPPBX呼入的使用场景包括：
- 正常内部员工和客户的沟通
- 企业技术服务支持热线，其他组织的热线服务等类似业务
- 电话会议
- 呼入型呼叫中心，包括CRM的业务流程处理
3、IPPBX 呼入流程处理根据不同公司的要求，它可以支持很多种方式的处理，大部分的功能都可以通过界面配置来实现。有的公司呼入以后可能直接播放语音IVR，有的公司可能直接拨打某个内部分机，有的公司可能需要振铃组等方式。
开源FreePBX可以实现几种方式的呼入流程处理：
接入转IVR处理，根据用户选择进行下一步的流程处理
- 可以转队列处理，内部分机用户构成一个呼叫队列，当作一个座席人员的场景来处理，同时进行CRM的数据处理。
- 可以直接转分机接听
- 可以转振铃组来接听
- 可以转一个时间条件的设置策略来管理呼入的呼叫
- 可以转传真，实现电子传真，通过终端来接收传真，也可以通过用户后台来接收PDF文件。
- 可以转直接转功能热键
- 可以转DISA
- 可以转电话会议系统
- 可以转自定义的路由处理来管理呼入的呼叫，例如机器人（ASR+Asterisk等），第三方的业务系统等。
4、上面，我们介绍了那么多呼入转接的路由处理策略，接下来需要进一步介绍如何实现呼入路由的配置功能。首先，用户需要配置Trunk模块，此模块控制着我们所有的接入方式。
一般情况下，用户选择SIP trunk 或者Dahdi trunk（仅支持Asterisk语音板卡）的方式就可以实现呼入功能支持。当然，用户必须首先注册一个SIP 分机账号。
其次，我们需要配置呼入路由管理，通过呼入路由管理界面来设置我们需要转接的目的地模块。
5、呼入路由涉及了Asterisk底层和界面管理的很多参数，用户需要了解一些基本的配置参数和功能要求，这样就可以成功配置呼入功能。
Adding an Inbound Route
PBX 支持来自方式的呼入路由匹配，基于 DID 和 CID 路由匹配。 这两种方式可以单独使用，或者两种方式结合使用。简单来说，呼入匹配就是通过本地的DID绑定号码做路由判断，或者根据呼叫方的来电显示做路由判断。如果都为空，则创建一个路由匹配所有的呼叫。
- Description
- 输入一个唯一的呼入路由描述。
- DID （Direct Inward Dialling）
呼入路由基于中继线路的DID匹配来判断。如果DID 栏设置了正确的DID号码，运营商可以成功发送了DID号码到此线路，则PBX 匹配此路由。如果为空则系统匹配所有的呼叫。DID号码格式必须和运营商发送的号码格式完全匹配。大部分情况下，运营商提供给用户的DID 号码是很多号码，例如100个DID号码，DID 号码在一定的号码段内。所以用户可以使用通配符来匹配一定段位的号码。匹配模式必须以下划线开始_，代表这是一个号码匹配模式。 在匹配模式中，X 代表匹配数字号码 0-9，特别指定的号码则加方括号。DID 可以为空，为空则表示匹配任何DID呼入，或者无DID呼入。
CID （Caller ID）
此选项是基于呼叫方的CID 号码做路由匹配。这里，系统可以定义一个呼叫方的号码来匹配呼入路由规则。如果为空，则匹配任何呼叫或者来电显示的呼叫。另外，为了设置呼叫拨号顺序，用户可以选择设置为 “Private,” “Blocked,” “Unknown,” “Restricted,” “Anonymous” or “Unavailable” 匹配运营商发送到系统的特别语音提示。
默认的路由优先级级别是按照以下顺序执行：
- 对指定了 DID 和 CID 的路由首选执行。。
- 对指定了DID 但是没有 CID 的次选执行。。
- 对无DID设置，但是有 CID号码设置的，执行第三级级别路由。
- 对既然无DID 号码，也无CID号码的，则最后执行。
Alert Info
发送SIP ALERT_INFO 头消息。PBX 通过发送ALERT_INFO对SIP 终端 进行振铃或者SIP终端自动应答。
CID name prefix
此选项支持对呼入号码预设一个 caller ID name 文本。此选项的目的是用来确定此呼叫来自于哪里。 如果是专门针对销售部门的呼叫，可以预设一个前缀 ”Sales:.” ， 那么所有来自于John Doe 的呼叫则显示到对端就是 “Sales:John Doe.”
Music On Hold
MoH 支持用户对呼入路由定义一个音乐等待设置。如果呼叫方被转设成音乐等待模式，可以对呼叫方播放一个等待的音乐。典型的做法是播报公司介绍或者产品信息，并且可以同时支持多种语言设置。如果呼叫的是英文的DID，则对呼叫方播放英文的音乐等待文件，如果呼叫的是西班牙语的DID号码，则播放西班牙语的音乐等待文件。
Signal RINGING
在通知对方呼叫应答前，系统发送的 “ringing” 振铃音。一些运营商和设备有这样的要求。用户可能会遇到类似的情况。如果用户直接呼叫电话终端则没有问题，如果发生到IVR后，可能电话会挂机。。
Pause Before Answer
此选项会通知PBX 在处理这个路由前执行一个暂停。这个选项对数字线路不是非常有用，如果对接一下模拟接收设备时，或者通过modem 或者安全认证系统透传的中继时，需要一个短暂的暂停时间，支持接收一个外部传真或者数据接收。所以在应答前设置一个时间缓冲机制来保证数据能够完整正常接收。
Other Settings
这些模块取决于是否已经默认安装。用户可能有多个模块安装，或者一些模块则没有安装。
Privacy Manager
对此路由开启或者关闭 “Privacy Manager” 功能。如果开启了此功能，则此呼叫不会和caller ID 发送关联，无需输入10位数的电话号码。呼叫方可以在话机之前尝试3次来输入信息。如果系统用户开启了call screening ， 在呼叫抵达被呼叫方之前，PBX则要求呼叫方则要求呼叫方名称。
Detect Faxes
NO
无需检测传真音，系统自动发送呼叫到目的地对象。
YES
系统会自动检测呼叫类型是传真还是语音。如果是传真则路由到相应的传真接收目的地，否则转发到正常的呼叫流程处理。如果需要同时对此路由进行语音和传真检测则无开启此选项。 通常情况下，我们基于用户设置专门的传真接收路由，则为一个专门的传真服务，不会和语音线路的路由合并在一起。这样可以保证传真检测的百分之百成功率。。
- Fax Detection Type
- 对语音卡Dahdi 进行传真设置检测。目前还不支持通过SIP发送传真。
- Fax Detection Time
此时间段系统对呼入的传真检测花费的时间。超时后则转到正常的语音呼叫目的地。
Fax Destination
设置传真发送的目的地对象。
CID LOOKUP SOURCE SECTION
CID 查询源支持用户设置一个查询源来解决呼入呼叫的数字号码的ID 问题。这样的话，用户的PBX CDR 记录会非常详细。查询源可以在Callerid Look up 源模块中进行设置，也可以通过web 服务，本地数据库，或者CRM 系统查询。有一些场景中，查询源还是非常有用的，如果运营商透传呼叫方的CallerID 名称等信息是，查询源的方式可以实现用户查询，提高CDR信息的完整性。
LANGUAGE SECTION
Language
在进入到目的地对象前支持用户设置不同的语言。这个功能非常有用，当系统设置了 privacy manager后，允许对呼叫方播放不同的语音文件。请注意，系统没有录制目前世界上所有的语言文件。如果此语言不支持的话，系统将使用默认的英文播放。如果此值为空，则播放英文。。
可选的语言代码：
- English - en
- Chinese - cn
- German - de
- Spanish - es
- French - fr
- Hebrew - he
- Hungarian - hu
- Italian - it
- Portuguese - pt
- Portuguese （Brazil） - bp
- Russian - ru
- Swedish - sv
- Call Recording
- 此选项将对此路由的录音设置进行控制或覆盖。。
Allow
使用下游设置的呼叫路由设置。
Record on Answer
呼叫应答时开始录音。。
Record Immediately
马上启动路由，捕获振铃音，语音播报，语音等待，等等语音。。
Never
无论下游如何设置录音，关闭路由。
6、总结，虽然我们介绍了很多参数设置，事实上基本的呼入路由设置非常简单，确认Trunk正常，如果读者不是太了解这些高级功能的话，按照默认设置转接一个内部分机。在以上的配置中，读者需要更多关注的是DID，CID，时间条件匹配，是否录音和传真检测的功能。另外，这里需要注意的是，为了实现电话抓接等功能，用户需要首先注册一个SIP分机来做最简单的测试。
