![富蕴机场推出“机场客服线上服务” 向智慧服务迈进](http://www.ctiforum.com/uploadfile/2018/0123/20180123025905818.jpg)
据了解,富蕴机场不断探索,利用微信公众服务平台,建立起与旅客即时沟通的全新服务模式,推出“机场客服”,进行“线上服务”,从而实现旅客反映问题、业务问询“零距离”。机场在微信公众号服务平台上增加了“机场客服”功能,只要旅客关注了机场的微信公众服务号,即可点击公众号上的会话界面,与机场在线客服即时沟通,咨询相关问题。
机场客服的“线上服务”很大程度上拉近了机场与旅客的距离,实现了旅客有问题可以即时询问,有建议可以即时反映。不仅可以快速帮助和解决旅客提出的各类问题和建议,同时大大提升了机场的服务效率,使机场的服务品质得到了极大的提升。