一直以来，鸿联九五技术研发人员都潜心致力于改善技术产品方面的研究，通过调整结构方面的设计，进一步优化产品性能。研发团队和研发人员经过反复试验，克服研发过程中的重重困难，解决了一个又一个难题，成功研发出“一种呼叫平台装置”，并获得国家知识产权局颁发的专利证书。本专利是公司倡导技术创新和技术革新的有效实践，通过该专利的转化应用，组网方式上更加灵活，能够满足不同企业的需求，具有很高的实用价值。
此项发明提出了一种采用多个功能服务器统一通过总线连接网关及中央控制器的方式，简化了布线的复杂度，从而降低了成本；另一方面，各个服务器之间可以通过总线互联互通，避免了因为网关或中央控制器的故障影响整个系统运行，提高了整个系统的稳定性。
此次获得实用新型专利“一种呼叫平台装置”，表明鸿联九五已经进入行业领先水平，专利的获得对鸿联九五具有里程碑式的意义，为公司今后的发展积蓄了前进的动力，进一步提升了创新产品的科技含量，增强了平台的稳定性，提高了企业的核心竞争力，为公司的再发展提供了强有力的科技支撑。
鸿联九五成立于1995年，主要从事呼叫中心外包，企信通、云通信等企业综合信息服务，于2001年正式加盟中信集团。目前在全国范围内拥有50多家分支机构，通讯网络遍布全国90%的省市和自治区，座席总数超过13000席，员工近16000人，多次荣获政府部门和权威机构颁发的“亚太区最佳外包呼叫中心”、“中国最具价值金融服务企业”、“最佳客户服务外包及呼叫中心服务商”等奖项。
