当我们在新建一个Call center呼叫中心的时候，新的规划设计应该以什么样的角度去考虑呢？
一起来看一下首旅如家集团，如何通过部署Genesys客户体验平台，为全国8000多万活跃会员打造流畅的客户服务的吧！
Genesys是基于SIP的软件路由，是由统一的路由策略是来控制的，不管增加什么功能，都可以快速部署，快速实施。
赵春新
首旅如家HomeInn IT经理
Genesys®每年在全球提供超过250亿次的最佳的客户体验。我们成功地为企业的客户和员工，在任何渠道构建日常稳定通畅的交互会话。来自100多个国家超过10，000家企业和政府机构信任Genesys，选择了这个业内第一的客户体验平台，获得了重大的业务成效并建立了持久稳固的客户关系。融汇了最佳的技术和人类的智慧，Genesys方案既能如实反映用户的诉求，更能实际达到用户的期望。我们行业领先的方案无论在云端或自建都能同样地运行，提供一样的功能，滋养真正的全渠道交互。体验通信应有的效用：流畅、直接和技能增益！关注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。
