Verint北亚区副总裁戈维利（Olivier Georlette）和高级顾问赵伟胜参加了“业务赋能，场景连接”分论坛，并做了题为“客户体验–智能化驱动变革”的专题演讲，通过广泛应用于银行业和商业流程外包行业的实施案例，与业界分享了Verint如何通过智能化洞察力打造卓越客户体验的最佳实践。
“相比客户体验有待提高的企业，能够提供卓越客户体验的企业收入增长更快，品牌更受欢迎，其产品售价也更高。”弗雷斯特于2016发布的美国客户体验指数，同样适用于当今的全球市场。处于信息快速增长动态环境中的企业及机构需要高效预测、捕捉及利用信息并从中获得洞察力，从而助力企快速做出决策，占据市场先机。
戈利维先生表示：“Verint是Actionable Intelligence®解决方案的全球领导者，通过简化客户交互、赋能员工和客户、共享智能化三大战略性解决方案，我们致力于为企业提升客户交互水平，让客户体验为企业创建独特的竞争优势。”
峰会现场
