由CTI论坛(www.ctiforum.com)主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会(http://www.ctiforum.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)将于4月12日-13日在北京辽宁大厦盛大开幕，本次会议以“数字时代的通信和协作变革”为主题。Teleopti（瑞捷讯）高级销售经理彭龙城将出席此次会议并发表主题演讲《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》，演讲时段：4月12日（星期四）15:40-16:10pm。
Teleopti（瑞捷讯）高级销售经理彭龙城简介：
加入TELEOPTI 公司之前，彭龙城先生就职于IBM (中国) 公司，担任数据分析 (BI) 产品方案的销售代表。在大约5年的服务时间里，成功赢得中信信用卡、广东邮政速递EMS、长城证券、深交所、广东大鹏天然气等一批重点客户。其在数据分析领域的行业经验为其后来开拓客服领域的市场，提供了同传统客服专家不一样的全新视角。除了专注于产品功能外，更注重客户服务中心通过WFM来实现全景管理，统一管理流程和数据孤岛的消除。
彭龙城先生毕业于华南师范大学，拥有软件工程专业学士学位。
关于Teleopti
Teleopti 1992年成立于瑞典，一直专注于呼叫中心WFM排班解决方案，覆盖80多个国家，有1000多家客户。通过Teleopti WFM，可以帮助提升业务拟合、员工工时利用，流程化的管理人力资源，人性化App便利员工自助服务（查看班表、请休假操作等）。在国内，Teleopti有完整的开发测试、实施及售后团队，为客户提供专业的原厂服务，三大运营商、交通银行、中国人寿、唯品会、美团大众点评、Teleperformance China等均是Teleopti用户。
网址：https://www.teleopti.com
