IaaS市场由亚马逊AWS和微软Azure主导，两者日益强大，成为了超级云服务商。Google云平台在未来也许会赶上，但对于大多数其他服务商来说，短期内赶上这些市场领先者的希望渺茫。
其他服务商，诸如全球系统集成商、设备托管服务商、数据中心外包公司以及只在某个国家经营IT系统外包的服务商，根本没有技术和平台资源与巨头竞争。因此，其面临的关键问题是：如何在超级云服务商主导的市场中参与竞争？
部分服务商已采取其他竞争策略——通过提供云托管服务或与云相关的IT服务来提升自己的价值层次。目前看起来，这种策略是成功的，尽管他们用户、收入基数比较小，但很明显已走上了增长之路。
供应商趋势——通过自动化实施及依靠超级云，底层服务商向更高层专业服务发展
云托管服务商类型：
- 源自云的云托管服务商：这些服务商要么专门以IaaS而建立，要么将其业务完全集中在云服务上。包括2ndWatch，Cloudreach和Cloudnexa。
- 混合设备托管服务商：这些服务商是传统的设备托管服务商，但它们也具有超大规模云的管理实践，如Datapipe，Rackspace和SingleHop。
- 混合云托管服务商：这些服务商提供各种服务，他们拥有超大规模的云托管和专业IT服务经验，通常他们是系统集成商，增值经销商，有些可能会专注于特定的应用软件，如Airnet，Claranet和Smartronix。
- 数据中心外包服务商：这些供应商提供传统的数据中心外包服务，但现在可能也拥有管理基础设施云的专业服务实践，如：DXC技术公司（CSC和惠普的企业服务业务合并形成），Infosys，塔塔咨询，Unisys和Wipro。
- 系统集成商：一些全球系统集成商以超级云服务商为基础实现自身的价值。由于他们在应用软件方面的专业知识，其提供的服务超越基础设施层面，能协助客户实施更广泛的转型计划，包括业务流程重新设计和组织重组。如：埃森哲，凯捷和德勤。
发展趋势：
- 托管服务自动化：由于强大的云托管服务商通过服务运营过程的自动化，提高了服务质量并降低了成本，设备/系统托管行业的竞争越来越激烈。
- 对IT技能的投资：由于基础层托管服务难以差异化，托管服务商正提升IT服务价值层次以增强竞争力。如：增加应用软件层的IT技能和垂直专业知识。
- 传统托管服务与IT服务的融合：系统集成、系统/设备托管和云服务之间的界限正在模糊，系统集成商采用了托管服务商的最佳实践，如标准化、产品化和自动化，并采用更简单的定价方案。而托管服务商正学习托管服务以外的技能，其中包括将主流企业应用系统向云迁移。
客户趋势——用户希望获得寻求超越基础设施服务的价值
云服务的用户极为广泛，从中小企业到包括政府在内的大型组织。用户需求差异很大，可以是针对特定用例（如测试和开发）的特定服务，也可以是全面的向云迁移，这需要超越基础设施之外的IT服务技能。
有两种IT需求类型——敏捷模式和传统模式。企业针对不同需求倾向于使用不同的服务商。敏捷模式需求偏好AWS和其他超级服务商，而传统模式需求则倾向选择托管服务商以及与云相关的IT服务商。
敏捷模式
过去，企业通常只关注亚马逊弹性与计算服务（EC2），简单存储服务（S3）和关系数据库服务（RDS）等少数基础服务。企业现在已经过了早期引入阶段，对IaaS+ PaaS服务（包括AWS Lambda,AWS Cloud Formation和Amazon Cognito）表现出越来越大的兴趣。
企业希望快速灵活地开发应用软件，尤其面向互联网和面向客户的应用软件，也对迁移到DevOps环境非常感兴趣，希望能形成持续集成（CI）/持续部署（CD）的能力，就需要利用超级服务商产品组合中的多种服务和工具集来实现这样的开发状态。由于超级服务商提供的技术跨度很大，超出了很多企业IT团队的能力，因此他们将寻求系统集成商、数据中心服务商和托管服务商来弥补差距。
传统模式
在成熟的IT服务市场中，传统模式IT系统向云迁移已成为主流，对于超级云服务商和其他云服务商的需求强劲增长，但作为整个基础设施和服务市场的一部分，其比例仍然很小。而那些需要托管和专业服务的用户会转向AWS或Microsoft Azure合作伙伴。
大量企业仍然犹豫是否将其所有基础架构都放在云上，尤其是企业的传统业务。在这种情况下，他们倾向于与传统模式IT服务商合作，后者通常会提供多用户平台或私有云，并提供托管和专业服务。
发展趋势：
向云迁移的主要方式是直接迁移——从现有数据中心迁移到云或具有云服务功能的平台。除平台之外，客户希望以最小的基础设施变化实现节省成本，提高运营效率，实现高可靠性，以及强大的安全性和治理。
客户通常没有大规模云迁移的经验，也没有足够的内部IT资源。他们需要一系列与云迁移相关的专业服务，包括设计和架构，需求定义和业务负载迁移。
服务商需要了解应用软件，业务流程以及某些情况下的行业垂直需求。特别是，他们需要具备丰富的系统安全知识，并拥有满足客户合规要求的经验。
大多数企业也在考虑外包其基础设施。这是以设备托管或数据中心为基础的云托管服务。这些托管服务包括持续的基础设施管理、运营评估和优化以及对操作系统、数据库和中间件的支持服务。
企业也希望服务商提供数字业务转型的指导，其中可能包括以下内容：
- 部署混合或多云环境
- 将更多应用程序迁移到云
- 采用DevOps进行敏捷IT系统开发
- 引入新的应用程序或技术，如大数
据、物联网和无服务器计算
区域趋势——全球、区域和本地服务商同台竞技
超级云服务商虽然规模巨大，但并没有全面的全球服务能力。在美国以外，它们的业务能力仅限于少数几个主要区域市场。即使在他们拥有云基础设施的市场，也可能没有完整的销售、技术和支持能力，不同市场的合作伙伴生态体系也差异巨大。
虽然有些企业愿意订购离岸服务，但大多数企业都希望供应商在本地拥有相关服务和支持能力，特别是对于传统模式向云迁移。而且，大多数企业的业务主要是国内业务，企业可能需要在本地存储数据以满足合规要求，离岸供应商将难以满足他们的要求。
在本地经营业务的服务商具有较大优势，在某些情况下，他们还提供驻场私有云服务，并基于使用量计费。这尤其符合欠发达、IT成熟度不高地区的市场需求，这些市场中企业仍希望采用某种形式的专用基础设施，作为实现向全面云迁移前的过渡步骤。
短期来看，他们可以与超级云服务商竞争。他们面临的挑战是个体体量很小，难以建立全球规模。随着时间的推移，超级云服务商可能会更加努力地进入区域市场，这将加剧当地的竞争压力。
主要结论
当前，IaaS云已由超级云服务商主导，如AWS、Azure和Google云。他们远远领先于其他云平台，也日益通过IaaS+PaaS集成服务参与市场竞争，使其他云服务商难以追赶。
超级云服务商缺乏真正的全球覆盖，管理服务能力有限。在已进入的区域基础设施云市场中，他们可能没有足够的国内销售、技术和支持能力，其合作伙伴生态系统在不同市场之间也有很大差异。
随着越来越多的企业从传统IT系统迁移到云系统，IT服务商可以通过云托管服务或与云相关的服务提升自己在行业价值链上的层次，从而获得市场机会。
建议
准备构建云托管产品的中小服务商应该：
- 在基础设施层以上各层加强投资，而不应把投资重点放在基础设施上。
- 以AWS和其他超级服务商提供的云服务为基础，专注于云托管或与云相关的IT专业服务，以满足用户的混合云需求。
- 开发基于AWS或Azure的成功案例，利用每个平台丰富的技术能力，为用户IT系统向云转型提供服务。
