后来，数学好的，进了四大会计师事务所，去了投行，都干起了金融。我这种数学不好的，苦逼的创业去了……但创业也是可以逼着你对数字开始敏感的。因为，你天天在烧钱。
现在的我，终于不用再学数学，但却越来越发现数字之美，系统之美，因为能解决公司运营的大问题，缓解我的焦虑。请允许我慢慢道来：
第一套系统：企业运营框架
我一直都明白企业的发展需要一套系统，但就是不知道是哪套系统……
所以，我就不断的去寻找。
很幸运的，身边的一位好友介绍我去听了一堂网课，是原思科CEO林正刚先生讲的关于‘企业运营框架’的基础课。那一个小时的免费网课，对我的触及很大。让我从更高的维度，更宏观的角度看到了一家公司的运营都涉及了哪些方方面面。
例如：公司的存活，离不开销售，销售离不开公司策略，而公司的策略是建立在人事与财务模型之上的。销售、策略、人事、财务四大模块彼此联谊，缺一不可。
再深入了解，发现每个模块，又分很多子模块。例如：策略模块就包含：企业三需、核心能力、核心价值、市场定位、进入市场，商业模型这六大模块。
再细化，例如：企业三需：使命、远景、价值观。听着有点虚，但它是引领一家企业前进的动力源泉，也是在无人监管状态下，引领前线员工做出最优决策的决策石。
再比如：核心价值。核心价值不等同于核心能力。你觉得你的软件很强，很多功能，但客户是否认可？被客户认可的才算是核心价值。
我发现系统的去学习及掌握这些模块，对企业的整体运营有了全局之眼，最大的好处就是：心不慌了！因为你知道你正在做对的事，知道接下去该往哪里走，慌什么，慢慢走呗。唯一的焦虑就是嫌弃自己走的不够快，因为都知道了方向，干嘛不跑步前进呢？额，这里面不得不提到我的过敏，真的有些阻碍前进的速度，该出的差没出。所以，亲爱的各地伙伴们，请原谅我这点，纯属个人问题。
好了，来点实际的，送点干货。我将‘企业运营框架’制作成了表格，有需要的可以向我要。
第二套系统：进销存系统
最近一直忙着给公司上系统，一套接着一套上。
最近上了一套进销存系统。就是为了搞清楚每月的进库、出库、收账、欠账情况。
目前，我准备将这些数据也列入月统计表，方便了解公司的运营及库存周转状况，以便随时做出最佳决策。
Profit & Loss Account 财务损益表举例说明
这套进销存，对货品有了很好的管控，也避免了大批量的外借新机，回来就变旧机情况的发生。测试样机在公司内部，定期收回，循环使用。尽量将公司货品的折损率降到最低，并清楚每一笔货的走向，有记录可寻。
第三套系统：客情管理系统CRM
为了客情管理，上了一套CRM，云端的，还蛮好用。
对于上这套系统，我就是想知道【销售订单】（已成单客户）：公司目前都有哪些客户？联系人都是谁？哪位销售经理在负责？客户买了哪些东西？什么时候维保到期？是否可以通过系统设置提醒，定期做好客户回访工作，确保客户的满意度？
对于【销售机会】，我特别希望了解，目前有哪些销售机会？相关产品是什么？（关联到现有库存是否够）金额大概是多少？这些销售机会，是不是大约预测的销售额两倍，假如不是，那么要警惕，销售需要加快速度寻找销售机会了。
当然，上一套CRM系统只能销售部门用，未免有点太浪费，毕竟我们是创业公司，一套系统必须每个人都要用，都要有关联。所以我们给技术部门设定了工单制。
整个思路是：技术工程师接到客户的来电/微信/QQ请求帮助，工程师建立工单，写上客户名称，需要支持的技术的问题描述，如：XX客户VPN组网断开，方便下次的查询。
紧接着写上谁执行的工单，用时多久？微软就是通过工单系统来做工程师的绩效考核。从三个维度进行考核。
- A：工程师处理一个工单的时长，这个时长是工程师自己填写；
- B：工单数量；
- C 总工作时间：A*B = C。这三个维度的同时考核，就避免了以偏概全情况的发生。
例如：一个常见技术问题，明明可以1小时处理完，工程师非要写5小时，那么会影响季度评级考核，因为技术不达标，才会需要那么久。工单处理数量越多，代表越努力；而从C可以看出工程师每周总工作时长，也从这些点可以看出，什么时候该加新工程师了，因为工单数量越来越多，现有工程师已处理不过来。
通过几个月的平均值统计，即可得出每位工程师的工作效率值。这有点类似阿米巴经营的理念，若你的工程师勤劳、踏实、愿意学习，TA完全不介意这种方式。因为老板可以根据勤奋值，上进度给予奖励，创建积极的企业奋进文化。
第四套系统：一切基于数字化的管理
思科的企业文化是：不管你的职位有多高，一切看业绩说话。我觉得这种企业文化挺好，没那么多辈分，就是你有能力，你就往前冲。这种文化往往最能激励年轻人，也最受年轻人的欢迎。因为他们浑身鸡血，不怕苦，不怕累，就怕工作不好玩，没挑战性。
然后，我找到了一本书，稻盛和夫的【阿米巴经营】实战篇，看完后，照葫芦画瓢的弄出来一个模型，我觉得非常适合我们这种技术类型的公司。因为技术公司，就两种人：一类是销售，一类是技术。财务，行政，人事虽然也很重要，但统统都可以外包。所以我们公司没有专门做行政的，没有专门做财务和人事的，稍微复杂点的活，我都给外包了，不复杂之前，都全部内部消化。
好的，废话不多说，直接上干货。
通过这张图你可以看出，一件产品的诞生，从工厂出来，到了技术手里，需要装系统，配置、发货，远程调试，哪一样都消耗了技术部门的资源，那么他们就应该获得报酬。
同样的，技术部门为公司做技术培训，撰写技术稿件，做技术支持，等都为公司创造了价值，这些价值要被看得见，并衡量出来，因此我采用了这个表格的方式。只要工程师认真记录他的工单系统，通过工单，可以了解到具体用时等信息，然后由专门的外包财务统计数据。记住，这个环节不能少，因为数据统计比较繁琐，自己弄，会烦死你。所以我聘请了细心的外包小会计，认真帮我核对，收集信息，费用还非常少。帮我节省了宝贵时间。钱这么花，真的比去买个名牌包包还开心。
在企业经营的过程中，我还在不断学习，但逐渐掌握到，其实经营就是一个个模块。认真学习每个模块，然后一边学一边实践，其实是挺开心的事。
希望今天分享的运营干货，对你有用哦。
PS：各种表格，我均已制好，需要的可以找我要。下次有商机的时候，也请记得想起我们Equiinet团队哦。仰仗各位老板给饭吃啦。
