中通天鸿轻量级呼叫中心，助力教育培训企业提升客服水平

　　提升企业的核心竞争力，提升企业的客户服务能力，提升企业对外口碑对内有序管理的能力，是万千企业的核心诉求。现代信息技术结合互联网技术帮助企业协调企业与客户之间存在的营销、服务等交互问题。伴随呼叫中心的不断成熟与创新，更多的企业将其运用至自己的客户服务当中。

　　中通天鸿新一代轻量级呼叫中心，助力教育培训机构，提升企业客户服务质量，提升学员满意度。

　　可实现全网运营商线路接入、号码自由选择，满足企业各种接入需求（客户400电话、800电话、客户自由固话、自备中继线接入）

　　多渠道来访接入，智能坐席分配，快速响应问题

　　多种渠道快速接入，根据来往渠道不同智能分配坐席；来电弹屏，记录客户信息，让客服能够第一时间了解到客户的基本信息和咨询的问题；漏话管理，让客服人员不错过每一个学员的来电，增加营销的可能性；在整个咨询完成后，满意度调查帮助客服更好的完善自己的服务水平。

　　通过良好的操作体验，降低坐席工作费力度，提高其业务能力及工作效率

　　有效提升工作效率，在跟学员沟通的过程中，如果出现无法回答的问题，也可快速求助或者查询知识库，力求为学员提供良好且专业化的服务。

　　全量指标实时监控，通过可视化运营分析和易维护的配置管理，提升管理者运营体验。

　　便于客服管理者针对客服人员进行管理，实时监控话务量，亦可根据生成的报表作为评判客服人员绩效的依据。定期根据运营情况进行分析，合理提升改善。

　　中通天鸿新一代轻量级呼叫中心系统，为企业提供电信级品质，专业化的服务，让企业的客户服务水平满足更多学员的需求。