UBIIX云太电信执行长庄于庆说明，看准云端、AI通讯商机，将云端大数据结合AI智能企业通讯，一方面，藉由云端大数据将企业号码架设在云端，省去实体搭建通讯硬体的成本；另一方面，透过AI的智慧客服系统，提高客服人员与业务人员的服务效率，服务产业横跨电商、证券业、旅游业、饭店业、商务管理中心与新创公司。
通讯云端化，AI改变既有商务运作
根据全球指标资讯调研机构Garter的数据预测，2020年AI聊天机器人将承担85%的客服互动；埃森哲也指出，现有80%跟客户的交流活动，可以透过精准设计过的文字智能客服解决。
AI未来在商务运作扮演的角色逐渐扩大，通讯云端化是很关键的主导力量。云端通讯把既有的通讯量再拉大，当数量持续扩增，企业所需的人力成本、硬体成本也会一并上升，透过AI，企业可以将人力运用达到最高效益，并以大量的数据为基底训练AI，让AI机器人可以多工地处理客服讯息，同时越来越聪明。
云端+AI的通讯趋势，改变既有销售方式
根据云太电信的内部报告，云端+AI的使用，将为企业在商务通讯减少80%的人力成本、提升80%的服务效率，让人力资源在更高效的运作下，带来200%的业绩成长。
AI与通讯在3年内会是主力，通讯平台智能化跟大数据服务，正在为企业通讯云端化铺路，提高营运模式的销售。云太电信提出云号码、云总机、云客服、云电销、云订制五大产品，将AI应用融入不同组合的通讯服务，辅助需求、业务拓展，让所有企业平台使用。
