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看交银人寿怎样避免客户信息外泄

2018-08-16 10:15:16   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  交银人寿(也称“交银康联”)成立于2010年,是国务院批准的国内首家银行控股的寿险公司,是交通银行控股的中外合资保险机构,拥有完善的“交银保障”产品线,为客户提供包括人寿保险、健康保险和意外伤害保险等数十种保险产品。
  保险类客户的获客成本很高,如果发生信息外泄,将会极大影响企业的跟单和销售。为了防止保单信息外泄,交银人寿建立了自有的物流配送体系,由专人将保单送达客户手中。但由于多方因素,此举仍然避免不了客户信息泄露的风险。
  了解“隐号宝”中间号技术后,交银人寿与讯众股份云讯科技达成合作,由“隐号宝”负责解决其在物流过程中的客户隐私泄露风险。“隐号宝”是一种保护交易双方号码隐私的中间号技术,也叫隐私通话,由云讯科技提供,目前已经申请到国家的专利保护。
  “隐号宝”是一个开放接口的语音平台,商家接入后,系统可自动给商户分配全国的手机号码,并自动匹配到商家的用户。
  拿交银人寿的客户来说,在物流配送过程中,他们的真实号码将会隐藏,在快递面单和系统中都显示的是随机分配的虚拟小号。
  快递员看到的也是虚拟小号,但是他却可以通过虚拟小号联系到真实的客户。这中间其实是呼叫触发到隐号宝平台,隐号宝给客户随机分配了虚拟的小号。当然,配送完成后,虚拟小号也就失效了。
  除此之外,隐号宝的录音监控功能、数据统计功能,还可以帮助企业更好管理快递,在发生快递丢包或是顾客投诉等诸多问题时,随时可以调取录音查证。
  交银人寿通过“隐号宝”,彻底解决了保单信息外泄“最后一公里”的难题。事实上,面临隐私裸奔、客户资料频遭曝光的现象,很多企业都已经开始使用中间号的服务。在不少房产经纪类、出行物流、婚恋交友等APP软件中,都已植入隐号宝的服务,及时保护了企业的商业数据和客户的号码隐私。
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