一、企业简介
沈阳市辽北中医院始建于2015年，系沈阳辽北医疗有限公司投资建设的综合性二级中医医院。医院建筑面积1.6万平方米，是一所现代化股份制非营利性医院。比邻公司投资建设的1.5万平方米“沈阳市沈北新区盛经合乐园老年公寓“，形成辽宁省最大规模“医养结合”模式的医疗、康复、养老中心。
二、企业需求
- 医院已装修完毕，但并没有部署电话线路，因此需要一套纯 IP 通讯系统。
- 医院设立了 n 条外线，其中一条外线需专门给院长使用，另一条给6xxx分机使用；其他外线轮询使用。
- 客户的电话呼入后，进入智能语音菜单，客户可根据菜单提示快速选择所需部门。
4. 可以将一些日常资料，放入云盘中，方便同事随时获取。
5. 需要详细的通话记录查询及计费功能，方便随时调取。计费功能还能预警，当一个分机号打超了预算，可以发通知给相关人员。
6. 需考虑到与集团所投资的其它医院、养老院互联互通，利用 IP 通讯可以免费互联的技术，提升沟通效率，节省集团整体通讯开支。
7. 客服热线开通通话录音，便于保障服务质量，同时也避免客情纠纷。
三、解决方案及部署细则
1. 用户全部采用了IP话机，因此只需利用网线即可完成电话系统的部署，无需电话线路，为用户节省了一大笔电话线路部署的开支。
2. 为帮助用户实现外线的多种方式，我们为用户安装了语音网关，并根据客户的实际需求，将特定线路与特定号码，或号码段进行绑定。
a） 如下图所示，我们将特定外线端口3与分机8818进行绑定；
b） 将0,1,2等其他端口配置成端口组，与分机号7xxx ~80xx进行绑定；
3. 为用户配置智能前台，并指导客户对前台语音进行个性化录制。用户在任意一台注册分机号的话机上，均可通过5015, 5005进行个性化语音录制。前台语音可录制多个层级，不受限定。
4. 为客户在系统上新建一个云盘 Fileshare，并教会用户登录方式、用户名和密码。用户即可当成公司内的网盘使用，随时随地获取所需资料，提升协同办公效率。
5. 在用户提供的一台 Windows 系统电脑上安装 Equiinet 推荐的计费软件，完成与 justINA 系统的对接，并保持电脑24小时在线。同时设定：当分机号打超到一定额度时，电脑有提示报警。
6. 预留 Equiinet 特有的 VPN 功能，未来可以和集团所投资的其它医院、养老院进行互联做好准备。充分利用IP技术，降低互联沟通成本，提升沟通效率。
7. 为客服专线，开通通话录音功能，无需额外配置录音服务器。
四、网络拓扑架构
五、方案亮点
1. 免去布设电话信息点：仅通过网线，完成企业办公电话系统的部署。节省了布设电话信息点的大笔开支。
2. 特殊线路绑定：通过线路绑定，协助客户实现外线的个性化使用。
3. 智能语音前台：帮助客户自动应答来电，智能引导客户进行拨号，帮助客户的客户快速找到对的人，缩短等待时间，提升效率。
4. 内部共享网盘：Equiinet 系统自带文件存储功能，帮助用户节省额外购买文件服务器的费用，方便用户在公司内进行文件存取，提升协同办公效率。
5. 计费统计：帮助用户获取更为详细的通话记录、并可以随时查询、检索来电去电，提升查询效率。并对内部分机做了费用限制，超出一定额度，电脑会提示。
6. 为异地组网，分支互联打下基础：未来新的分支，若人员较少，可直接发放VPN 密钥的 IP 话机，即可完成与互联通讯。若人数较多，可以部署 justINA 系统完成分支互联。
7. 通话录音：医疗行业属于被重度监管行业，因此为用户提供合法合规的服务，是医院秉承的基本信念。做到每一通客户来电有记录可循，有录音可查，避免医疗纠纷。
8. 一键式广播：对于突发情况，紧急找人，一键式广播可以快速定位找人。此功能中医院没有特殊要求，但确实可以在紧急时刻，快速协助找到指定医生或护士，对病人进行抢救。
六、Equiinet 品牌简介
Equiinet 1998年成立于英国，为英国的中小学教育市场提供网络安全起家。2010年进入美国西部市场，为中小型企业提供融合通信服务。2014年初收购美国 Ubiquita 公司，并合并为一家业务覆盖全球的国际公司---Equiinet。
2014年底来到中国，期望为不断成长的中国企业提供高性价比的一站式融合通信解决方案。Equiinet 在全球拥有超过50,000+台盒子的部署，通过各地代理商和直接销售渠道，为全球客户提供服务。Equiinet 在英国占有80%教育市场份额，在美国重点城市的中小企业中拥有良好口碑。在中国，服务已覆盖19省，系统的稳定性和兼容性深受伙伴和客户好评。
七、Equiinet 品牌东北区域核代简介
沈阳博益恒业科技有限公司是一家具有十余年通讯经验的老牌公司，多年的行业积累，获得了用户的广泛信赖与认可。目前主营产品包含：传统程控交换机、IP通讯交换系统（IPPBX）、呼叫中心系统、数字调度系统、电话录音系统等各类与通讯相关产品。
公司拥有近20人服务团队，是国内外多家知名品牌，在东北三省的核心伙伴，也是 Equiinet 融合通讯系统全系列产品在东北的核心伙伴。
Equiinet 品牌东北核代联系方式
联系人：田经理
手机：15009885603
邮箱：dltl1974@126.com
网址：www.yealint.com
