苏杭表示:“这么多年来的工作思维惯性太强,这种惯性思维让我们丧失了起码的思考和判断能力。下意识告诉我们,客服行业是企业的后台业务,不直接物理接触客户,对用户的生命没有影响。哪怕有影响至少没有什么直接影响。但这一次彻底给我一级响亮耳光。”
苏杭还称,中国只有1%的CEO才会给客服员工资源去干好服务工作,这1%的CEO里面就有小米的雷军和滴滴的程维。
2018-08-29 16:31:17 作者: 来源:PConline 评论:0 点击:
相关阅读: