为切实提升语音质量和客户满意度，重庆移动2018年5月-8月全面开展 “传音行动”语音质量提升专项工作。
行动期间，重庆移动组织各分公司累计解决质差小区14227个，及时进行1392处场景优化，完成高铁、高速路、地铁、道路场景实地测试共计76021公里，闭环测试发现问题2900余个，闭环率达到90%，解决重要集团客户投诉978例。
重庆山高隧道多，为切实改善高铁客户感知，重庆移动高铁沿线各分公司20天内完成了成渝、渝万79条隧道内站点改造工作，改造后客户平均上传速率由0.05Mbps提升到4.8Mbps，下载速率由0.61Mbps提升到6.72Mbps，有效改善了高铁隧道的客户业务体验。
为提升重要客户感知，各分公司组建客户关怀团队，优化人员跟随集客经理对重要客户上门拜访关怀，累计拜访重要客户达到1500余人次，解决客户问题900余个，解决率达90%。
在“传音行动”期间，重庆移动认真贯彻落实党的十九大精神，落实市委市政府脱贫攻坚工作部署，全力推进18个深度贫困乡镇网络扶贫攻坚工作，组建党员先锋队，派出技术专家现场参与各乡镇网络情况摸底，协同各分公司精准规划、高效建设，综合覆盖率提升8.77个百分点，深度贫困乡镇网络通信能力得到快速提升。
