（图为作者）
一般引导的引导语为：稍后有个服务评分，期待您十分满意好吗，谢谢你，再见。这是最常见的引导语，会比没引导好，但听起来用户很难在短时间内感受到我们的真诚，所以这样说的话，效果大概比没引导的提升大概百分之十的；
较好的引导语是：稍后有个语音评分，期待您十分满意好吗？谢谢你，再见。这个引导是重点突出了“十分”，跟语音评价里的“非常满意度请按一零”相呼应，这样当用户听到语音评价时，按10的几率就大大提高，大概比没引导提升约30%
较明显有效果的引导语是：稍后有个语音评分，期待您十分（重音）满意给我好吗？（停顿），得到用户的回应后，再礼貌挂线。恰当的停顿，除了能用户关注我们的引导重点外，还可以在短时间内让用户感受到我们的真诚，让整个通话的价值进一步体现出来。
正如班助赖小姐说：“无论怎么引导，服务始终是根本，引导前首先要学做好服务，要坚持多引导，多引导才会有多的机会让用户回复10.”
