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Genesys在线研讨会:PureConnect一体化的客服体验

--汇通客服历程 消除信息壁垒

2018-09-28 16:38:17   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:8818


  很多企业的呼叫中心或许有多个渠道可以和客户沟通,但渠道之间的信息却不互通,导致客户历程丢失;并且大多数呼叫中心与其他业务部门存在信息壁垒,造成整个客服流程效率低下。这些都严重阻碍着呼叫中心向客户提供一体化的服务。
  如何改善这样不利的状况?
  2018年10月16日(星期二)上午10:30分
  Genesys和Bricom联手为您准备了45分钟在线研讨会
  • 全渠道客户服务历史轨迹全程记录
  • CX与CRM业务系统融合,统一服务
  • 快速定位工单处理进程,提升满意度
  演讲人
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Jared Li
Genesys,解决方案专家
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张彩霞
北京普利康姆信息技术有限责任公司
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